Datenschutz und Datenanfragen
QrX verarbeitet personenbezogene Daten, um Zahlungs-, Zustellkoordinations-, Support-, Sicherheits- und Compliance-Dienste zu erbringen. Dieser Artikel erklärt, wessen Daten QrX verarbeitet, in welcher Rolle, und wie Sie eine Datenschutzanfrage stellen.
Zwei Rollen: Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter
QrX ist der Verantwortliche für Benutzerkonten von Händlern, Abrechnung, Website-Besucher, Support-Gespräche und die eigenen Sicherheitsprotokolle von QrX.
QrX ist der Auftragsverarbeiter für die Daten, die ein Händler über seine eigenen Kunden (Empfänger) an QrX sendet, damit QrX Sendungen erstellen, PIN-Codes zustellen, Payment on Delivery einziehen, Retouren abwickeln oder Transaktionsnachrichten senden kann. Für diese Daten ist der Händler der Verantwortliche, und es gilt die QrX-Auftragsverarbeitungsvereinbarung (Data Processing Addendum).
Zahlungsanbieter (Stripe, Mollie, MultiSafePay) können nach ihren eigenen Bedingungen als eigenständige Verantwortliche für Zahlungsdaten handeln.
Daten von Verbrauchern
Wenn Sie über QrX ein Paket erhalten oder bezahlt haben, kann QrX im Auftrag des Händlers, bei dem Sie bestellt haben, Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellreferenz, den Paket- und Trackingstatus sowie den Zahlungsstatus verarbeiten. QrX speichert niemals Ihre Kartendaten und verkauft Ihre Daten niemals.
Daten von Händlern
Wenn Sie Händler sind, verarbeitet QrX Ihre Geschäftskontodaten, Benutzerkonten, Transaktionsdaten, Integrationsdaten, Abrechnung, Support-Anfragen und Berichtsinformationen, die zur Erbringung des Dienstes erforderlich sind.
Ihre Rechte
Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Datenübertragbarkeit verlangen oder der Verarbeitung widersprechen und Ihre Einwilligung widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
Zu einer Bestellung, die Sie bei einem Shop aufgegeben haben: Wenden Sie sich zuerst an den Händler, da der Händler der Verantwortliche für diese Daten ist. QrX unterstützt den Händler bei der Beantwortung Ihrer Anfrage.
Zu Ihrem QrX-Konto, einem Support-Gespräch oder der QrX-Website: Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].
QrX antwortet innerhalb von 30 Tagen. Sie können sich auch bei einer Aufsichtsbehörde beschweren; für QrX B.V. ist die federführende Behörde die niederländische Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Löschen eines Händlerkontos
Wenn ein Händlerkonto gelöscht wird, werden die Daten gemäß der Aufbewahrungsrichtlinie in der Datenschutzerklärung behandelt. Unterlagen, die QrX gesetzlich aufbewahren muss, etwa steuerliche Unterlagen, werden nur für den vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt. Die Datenschutzerklärung nennt die aktuellen Aufbewahrungsfristen und ihren Status. Wenn Sie wissen möchten, was mit Ihren konkreten Daten geschieht, fordern Sie über [email protected] eine individuelle Prüfung an.
Weitere Informationen
Datenschutzerklärung: qrx.eu/privacy-policy
Auftragsverarbeitungsvereinbarung (Data Processing Addendum): qrx.eu/data-processing-addendum
Cookie-Richtlinie: qrx.eu/cookie-policy
Sicherheitshinweis
Senden Sie keine Zahlungszugangsdaten, Passwörter, Verifizierungscodes, vollständigen Kartennummern, API-Schlüssel oder geheimen Tokens per Chat oder E-Mail.
Wann Sie unser Support-Team kontaktieren sollten
Jede Datenschutz-, Auskunfts- oder Löschanfrage wird von einem Menschen bearbeitet. Der Support erfasst die Art der Anfrage und Ihre Kontaktdaten und leitet sie an das QrX-Datenschutzteam weiter.