Auf dem Handy packen und drucken
Mit der QrX-App kann ein Picker einen Auftrag direkt nach dem Kommissionieren packen und das Etikett auf den Druckern der Packstation drucken, ohne zu einem Packtisch zu gehen. Alles funktioniert genau wie die Packstation in PortalX: dieselben Scanregeln, dieselbe Etikettensicherheit (niemals zwei Etiketten für einen Auftrag), derselbe Druckstatus und dieselbe Historie. Einen Auftrag, den du auf dem Handy beginnst, kannst du an der Packstation abschließen, und umgekehrt.
Für wen
Lagermitarbeiter, die mit der QrX-App kommissionieren und den Auftrag an Ort und Stelle packen und versenden wollen.
Kleinere Lager, in denen eine Person kommissioniert, packt und druckt.
Fulfillment-Partner, die Aufträge der Händler packen, für die sie arbeiten; es gelten dieselben Freigaben wie an der Packstation.
Das Packen auf dem Handy ist Teil der Packstation des Moduls Warehouse (WMS) deines QrX-Tarifs. Die Packstation muss für dein Konto eingeschaltet sein, und das Handy druckt über die PrintNode-Drucker deiner Packstationen. Die Einrichtung steht im Artikel "Packstation und Picklisten".
Wo du es findest
Öffne in der QrX-App Lagerverwaltung und die Karte Kommissionieren. Auftrag packen öffnet den Scanner: scanne den Auftragsbarcode oder die Pickliste.
Nachdem du eine Pickliste oder einen einzelnen Auftrag kommissioniert hast, bietet die App Hier packen und drucken an.
Zuletzt von mir gepackt listet die Aufträge, die du auf diesem Handy gepackt hast, mit ihrem Druckstatus. Von hier aus öffnest du einen gepackten Auftrag wieder.
Einen Auftrag packen, Schritt für Schritt
Wähle die Packstation, deren Drucker du nutzen willst. Die App merkt sich deine Wahl auf diesem Handy. Ohne Packstation geht das Etikett an den Standard-Etikettendrucker deines Kontos.
Scanne den Auftrag oder die Pickliste. Passt ein Code zu mehreren Aufträgen, wähle den Auftrag unter Wähle den Auftrag zum Packen. Ein Auftrag, den jemand schon begonnen hat, wird dort geöffnet, wo er verlassen wurde.
Die Auftragsnotiz und die Geschenknachricht des Auftrags stehen oben, mit dem Packhinweis jedes Artikels.
Scanne jeden Artikel des Auftrags. Artikel mit Seriennummern fragen die Seriennummer jedes Stücks ab. Das Scannen eines Kartonbarcodes zählt alle Stück; enthält ein Karton mehr, als der Auftrag noch braucht, scanne einzelne Stücke.
Wenn alles gescannt ist, sagt die App "Alles gescannt. Schließe ab, um das Etikett zu drucken." Tippe auf Abschließen und Etikett drucken.
Die App zeigt "Gepackt. Das Etikett ist auf dem Weg zum Drucker." und den Druckstatus von Etikett und Lieferschein: In Warteschlange, Wird gedruckt, Gedruckt oder Druck fehlgeschlagen. Tippe auf Nächsten Auftrag packen, um weiterzumachen.
Dein Name, die Uhrzeit und jeder Scan werden beim Auftrag gespeichert, wie an der Packstation. Der Kunde zahlt genau dasselbe: Bezahlseite, PIN und Betrag ändern sich nie, weil du auf dem Handy packst.
Verbindung verloren, während du auf Abschließen getippt hast? Die App sendet dieselbe Anfrage erneut, sobald sie wieder online ist. Der Auftrag wird einmal abgeschlossen und bekommt ein Etikett; nichts wird zweimal gedruckt. Hat ein Kollege den Auftrag in dem Moment an der Packstation offen, sagt die App "Jemand anderes bearbeitet diesen Auftrag. Versuche es gleich noch einmal."
Mehrere Kartons auf dem Handy
Wenn der Verkaufskanal mehrere Kartons pro Auftrag erlaubt (nur UPS, siehe "Packstation und Picklisten"), zeigt die Kartonleiste, in welchen Karton du packst ("Packen in Karton 1"). Tippe auf Karton hinzufügen für den nächsten Karton, scanne die Artikel hinein und tippe auf einen Karton, um ihn aktiv zu machen. Jeder Karton braucht sein Gewicht (Gramm), und du kannst seine Maße (cm) ergänzen. Karton entfernen nimmt einen leeren Karton weg. Abschließen wird abgelehnt, solange ein Karton leer ist, ein Karton kein Gewicht hat oder die Kartons nicht alle gepackten Mengen enthalten; die App sagt dir, welcher.
Einen gepackten Auftrag auf dem Handy wieder öffnen
Falschen Artikel gepackt oder falschen Karton benutzt? Öffne Zuletzt von mir gepackt, wähle den Auftrag und tippe auf Gepackten Auftrag wieder öffnen. Gib den Grund (Pflichtfeld) ein und bestätige mit Auftrag wieder öffnen. Dafür brauchst du die Berechtigung Gepackte Aufträge wieder öffnen.
UPS-Aufträge: "Das Etikett wurde storniert: Beim Abschließen wird ein neues Etikett gekauft." Der Auftrag geht zurück zum Scannen. Schließe ihn erneut ab und QrX kauft und druckt ein neues Etikett; der Kunde erhält die neue Sendungsnummer.
Andere Versanddienstleister: "Das Etikett bleibt gültig: Beim Abschließen wird dasselbe Etikett erneut gedruckt."
Nicht möglich: wenn der Versanddienstleister das Paket schon gescannt hat, wenn der Auftrag inzwischen erneut gepackt wurde oder wenn das Etikett zum Vertrag eines Fulfillment-Partners gehört ("Aufträge eines Fulfillment-Partners werden an der Packstation wieder geöffnet."). Storniert UPS das Etikett nicht, ändert sich nichts: "Der Versanddienstleister hat das Etikett nicht storniert. Nichts wurde geändert."
Was an der Packstation bleibt
Manche Schritte brauchen den vollen Bildschirm der Packstation. Das Handy zeigt dann "Schließe diesen Auftrag an der Packstation ab." und die Schaltfläche Für die Packstation lassen; der Auftrag wartet an der Packstation genau dort, wo du aufgehört hast:
Eine Gewichtskontrolle ("Dieser Auftrag braucht eine Gewichtskontrolle.").
Gefahrgut, das die Versandart nicht erlaubt.
Einen Artikel ohne Scan bestätigen, einen fehlenden Artikel melden oder eine Beilage, die übersprungen werden muss.
Einen Auftrag aus den Ausnahmen fortsetzen, eine Sitzung abbrechen oder einen Auftrag abschließen, der beim Abschließen hängen blieb.
Ein Etikett erneut drucken, wenn der Drucker versagt hat ("Das Etikett konnte nicht gedruckt werden.").
Aufträge mit mehr als einer Sendung: "Aufträge mit mehr als einer Sendung werden nicht auf dem Handy bearbeitet."
Was die Meldungen bedeuten
"Kein offener Auftrag zu diesem Code gefunden.": der Code ist kein offener Auftrag und keine Pickliste deines Lagers.
"Dieser Auftrag ist storniert. Nicht packen." oder "Der Auftrag hat sich inzwischen geändert. Öffne ihn erneut.": der Auftrag wurde in PortalX geändert, während du gearbeitet hast.
"Dieser Auftrag hat keine Versandart, daher kann kein Etikett gedruckt werden.": lege zuerst eine Versandart unter Transaktionen fest.
"Dieser Auftrag ist bereits gepackt." oder "Dieser Auftrag hat bereits ein Etikett.": nichts zu tun; öffne ihn wieder, wenn du wirklich neu packen musst.
"Artikel dieses Auftrags wurden beim Kommissionieren als fehlend gemeldet.": ein Supervisor entscheidet zuerst an der Packstation über den Short Pick.
"Dieser Artikel gehört nicht zu diesem Auftrag.", "Unbekannter Code." oder "Alle Stück dieses Artikels sind bereits gescannt.": prüfe den gescannten Artikel.
"Dieser Code passt zu mehreren Produkten. Wähle eines aus.": wähle das Produkt unter Welches Produkt ist es?
"Scanne die Seriennummer dieses Stücks." und "Das ist der Produktcode. Scanne die Seriennummer.": Artikel mit Seriennummern werden einzeln gescannt.
"Dieser Auftrag wird mit Auftrag ... versendet.": der Auftrag wurde mit einem anderen zusammengelegt; packe den in der Meldung genannten Auftrag.
"Mit dem Versandvertrag des Fulfillment-Partners kann dieses Etikett nicht erstellt werden." oder "Das Etikett dieses Auftrags wird an der Packstation des Fulfillment-Partners gedruckt.": das Etikett gehört zum Vertrag des Partners.
"Du hast keinen Zugriff mehr auf die Aufträge dieses Händlers.": der Händler hat deinen Zugriff geändert.
"Gepackt und das Etikett ist in der Warteschlange, aber der Lieferschein wurde nicht gedruckt.": der Auftrag ist gepackt; drucke den Lieferschein an der Packstation erneut.
"Das hat nicht geklappt (...). Versuche es erneut oder schließe an der Packstation ab.": eine unerwartete Antwort; nichts wurde geändert.
Berechtigungen
Aufträge kommissionieren und Packstation verwenden: einen Auftrag auf dem Handy packen, abschließen und drucken.
Gepackte Aufträge wieder öffnen: einen gepackten Auftrag aus Zuletzt von mir gepackt wieder öffnen.
Berechtigungen werden pro Rolle unter Einstellungen > Team & Zugriff > Rollen & Berechtigungen gesetzt. Siehe "Teammitglieder, Rollen und Partnerzugriff". Nutzer, die auf bestimmte Lager beschränkt sind, packen nur Aufträge dieser Lager.
Grenzen
Mehrere Kartons pro Auftrag funktionieren nur mit UPS und nur, wenn der Verkaufskanal es erlaubt.
Das Handy packt keine Aufträge mit mehr als einer Sendung und macht keine Gewichtskontrollen oder Gefahrgut-Freigaben.
Wenn du sehr viele Aufträge innerhalb einer Minute abschließt oder wieder öffnest, wartet die App einen Moment, bevor sie den nächsten sendet.
Häufige Fragen
Welcher Drucker druckt das Etikett?
Der Etikettendrucker und der Lieferscheindrucker der Packstation, die du auf dem Handy gewählt hast. Ohne Packstation der Standard-Etikettendrucker deines Kontos. Druckstatus und Nachdrucke findest du in PortalX unter Lager > Packstation, Zuletzt gepackt.
Ich habe einen Auftrag auf dem Handy begonnen und der Akku war leer. Was nun?
Nichts geht verloren. Scanne den Auftrag auf einem anderen Handy oder an der Packstation: er öffnet sich dort, wo du aufgehört hast ("Auftrag dort geöffnet, wo er verlassen wurde.").
Kann ich einen Auftrag packen, den ich nicht selbst kommissioniert habe?
Ja. Nutze Auftrag packen und scanne den Auftragsbarcode oder die Pickliste. Es gelten dieselben Regeln wie an der Packstation: der Auftrag muss in der Packwarteschlange stehen und eine Versandart haben.
Warum schickt mich die App zur Packstation?
Der Auftrag braucht einen Schritt, den das Handy nicht anbietet, zum Beispiel eine Gewichtskontrolle oder das Bestätigen eines Artikels ohne Scan. Tippe auf Für die Packstation lassen; der Auftrag wartet dort.
Wann du unser Support-Team kontaktierst
Melde dich, wenn ein Etikett nicht gedruckt wurde, obwohl der Status Gedruckt sagt, wenn ein Auftrag weder auf dem Handy noch an der Packstation geöffnet werden kann oder wenn ein Wiederöffnen mit einer unerwarteten Meldung abgelehnt wird. Nenne die Auftragsnummer, die Packstation und die Uhrzeit. Teile niemals ein Passwort oder eine PIN.