Aktivitätsprotokoll, Benachrichtigungen und Hilfe in PortalX
Dieser Artikel behandelt das Prüfprotokoll Ihres Kontos, Ihre Benachrichtigungen, Kundenkontakte und wo Sie in PortalX Hilfe, Updates und den Systemstatus finden.
Aktivitätsprotokoll
Gehen Sie zu Settings > Advanced > Activity Log (Einstellungen > Erweitert > Aktivitätsprotokoll): ein Prüfprotokoll der in Ihrem Konto ausgeführten Aktionen. Um die Daten zu sehen, benötigen Sie die Berechtigung Manage Channels; ohne sie zeigt die Seite "Access denied."
Oben: Ereignisse im ausgewählten Zeitraum, Schweregrad (Info, Warning, Critical) und die aktivsten Benutzer.
Filtern Sie nach Bereich, Aktion und Zeitraum (standardmäßig die letzten 30 Tage) oder suchen Sie nach Benutzer, Aktion oder Element. Entfernen Sie Filter mit Clear all (Alle entfernen).
Der Feed scrollt endlos und ist nach Tagen gruppiert. Ein Badge zeigt an, wenn neue Ereignisse eingetroffen sind; klicken Sie darauf, um zu aktualisieren.
Klicken Sie auf ein Ereignis, um die Details und die Feldänderungen vorher und nachher zu sehen.
Export CSV (CSV exportieren) exportiert die aktuellen Filter, bis zu 10.000 Zeilen.
Benachrichtigungen
Notifications (Benachrichtigungen) in der Seitenleiste zeigt Ihre letzten Aktivitäten und Hinweise, mit den Filtern All und Unread sowie Mark all as read (Alle als gelesen markieren).
Settings > Preferences > Notifications (Einstellungen > Präferenzen > Benachrichtigungen) gilt nur für Sie. Schalten Sie die Zustellung in der App und per E-Mail ein oder aus, auch pro Kategorie: Webhooks, Billing, Shipping operations, Team & access, Product updates und Commission.
E-Mails zur Kontosicherheit (Anmeldecode, Zurücksetzen des Passworts, Einladungen) werden immer gesendet und können nicht ausgeschaltet werden.
Benachrichtigungen des Message Centre haben eine eigene Schaltfläche Settings (Einstellungen) (siehe "Message Centre").
Kundenkontakte
Gehen Sie zu Settings > Operations > Customer Contacts (Einstellungen > Betrieb > Kundenkontakte) (Berechtigung Manage Users), um die Kontaktdaten Ihrer eigenen Kunden, ihre Verifizierung und App-Installationen zu sehen und zu verwalten.
PIN delivery readiness (Bereitschaft für die PIN-Zustellung): Kunden benötigen mindestens einen verifizierten Kanal, um ihre PIN für die Tür zuverlässig zu erhalten. Stufen: Fully ready, Strong (zwei Kanäle), One channel ready (Backup hinzufügen) und Not ready.
Aktionen: Send Verification Email, Send WhatsApp verification, Send SMS verification, Verify Manually, Revoke Verification, Details bearbeiten und Kontakt löschen. Sie sehen außerdem die letzten Bestellungen, die App-Installation und den Zustellverlauf.
Nach zwei fehlgeschlagenen SMS-Zustellungen werden SMS an diese Nummer zum Schutz des Kunden blockiert. Reset SMS block (SMS-Sperre zurücksetzen) erfordert einen Grund; die Nummer bleibt unverifiziert, bis sie erneut verifiziert wird.
Hilfe, Updates und Status
Help & Docs (Hilfe und Dokumentation) in der Seitenleiste (oder Help Center in der oberen Leiste) öffnet den Bereich Help Center mit den Registerkarten For you, Articles und Updates sowie einer Suche. Unten: Chat (mit QrX sprechen), Feedback und Status.
Feedback: Wählen Sie General, Idea, Problem oder Praise und schreiben Sie Ihre Nachricht.
Status und Settings > Advanced > System status (Einstellungen > Erweitert > Systemstatus) öffnen status.qr-x.app, wo Sie sehen, ob die QrX Dienste normal funktionieren.
Product updates (Produktneuheiten) finden Sie unter qrx.eu/updates, filterbar nach New features, Fixes und Improvements. Angemeldete Händler sehen außerdem Updates, die nur für Portalkunden bestimmt sind.
Schnelleinstellungen
Heften Sie die Einstellungen, die Sie am häufigsten nutzen, an Schnelleinstellungen in der linken Seitenleiste an. Öffnen Sie Einstellungen und klicken Sie auf das Pin-Symbol oben rechts auf einer Einstellungskarte. Ein erneuter Klick löst die Anheftung.
Um die Reihenfolge zu ändern, klicken Sie auf das Sortier-Symbol neben Schnelleinstellungen, ziehen Sie die Zeilen (oder nutzen Sie die Pfeile nach oben und unten) und klicken Sie zum Speichern auf das Häkchen. Abbrechen behält die alte Reihenfolge.
Schnelleinstellungen sind persönlich: Jedes Teammitglied hat eine eigene Liste, die auf jedem Gerät gilt, auf dem Sie sich anmelden, und Sie sehen nur Einstellungen, die Ihre Rolle erlaubt.
Wann Sie unser Support-Team kontaktieren sollten
Nutzen Sie die Chat-Schaltfläche unter Help & Docs, wenn Sie die Antwort im Help Center nicht finden, wenn status.qr-x.app kein Problem anzeigt, bei Ihnen aber etwas nicht funktioniert, oder wenn Sie ein Ereignis aus dem Aktivitätsprotokoll erklärt haben möchten.
