Mit Backup-Codes bei PortalX anmelden
Backup-Codes sind Einmalcodes, mit denen Sie sich bei PortalX anmelden können, wenn Sie das Telefon mit Ihrer Authenticator-App nicht dabeihaben. Sie erhalten 10 Codes, wenn Sie die Authenticator-App aktivieren. Jeder Code funktioniert einmal.
Wo Sie sie finden
QrX zeigt Ihre Backup-Codes nur einmal an: am Ende der Einrichtung der Authenticator-App und jedes Mal, wenn Sie neue Codes erstellen. Kopieren oder laden Sie sie dann herunter und bewahren Sie sie sicher auf, zum Beispiel in Ihrem Passwort-Manager.
Mein Profil > Anmeldung & Sicherheit zeigt auf der Karte Backup-Codes, wie viele Codes Ihnen noch bleiben. Die Codes selbst werden nie wieder angezeigt.
Mit einem Backup-Code anmelden
Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
Klicken Sie auf dem Bildschirm "Authenticator-Code eingeben" auf Stattdessen einen Backup-Code verwenden.
Geben Sie einen Ihrer Backup-Codes ein (zum Beispiel 1a2b3-c4d5e) und bestätigen Sie. Dieser Code kann nie wieder verwendet werden.
Neue Backup-Codes erstellen
Öffnen Sie Anmeldung & Sicherheit und klicken Sie auf der Karte Backup-Codes auf Neue Codes.
Geben Sie einen Code aus Ihrer Authenticator-App ein.
Speichern Sie die 10 neuen Codes. Ihre alten Backup-Codes funktionieren sofort nicht mehr.
Erstellen Sie neue Codes, wenn die Karte meldet, dass Ihnen die Codes ausgehen, oder wenn Sie vermuten, dass jemand anderes Ihre Codes gesehen hat. QrX sendet Ihnen jedes Mal eine E-Mail, wenn neue Codes erstellt werden.
Weitere Verwendung
Ein Backup-Code funktioniert auch, wenn PortalX Sie vor einer Änderung Ihrer Anmeldesicherheit bittet zu bestätigen, dass Sie es sind, sowie zum Deaktivieren der Authenticator-App.
Häufige Probleme
"Ungültiger Bestätigungscode. Bitte versuchen Sie es erneut": Der Code wurde bereits verwendet, falsch eingegeben oder gehört zu einem älteren Satz, der mit Neue Codes ersetzt wurde.
Keine Backup-Codes mehr und kein Telefon: Kontaktieren Sie den QrX-Support. Siehe "Telefon oder Backup-Codes verloren: So kommen Sie wieder in PortalX".