Gebrandetes Track & Trace für Händler
QrX Track & Trace bietet Ihren Kunden eine Tracking-Seite im Stil Ihrer eigenen Marke, mit optionalen Benachrichtigungen zu Zustellungsmeilensteinen per E-Mail und SMS. Sie konfigurieren es in PortalX unter Settings > Operations > Track & Trace (Einstellungen > Betrieb > Track & Trace) (Berechtigung Manage Track & Trace; für die Statistiken reicht View Track & Trace stats).
Was Verbraucher sehen
Eine Tracking-Seite in Ihrem Stil mit einer Fortschrittsanzeige und einer Zeitleiste für den Weg der Sendung, einschließlich Ergebnissen wie "Delivery attempted" (Zustellversuch) und "Returned" (Zurückgesendet), Informationen zum Versanddienstleister je Paket und einer Sprachauswahl. Der Tracking-Link erreicht den Verbraucher über Ihre Meilenstein-E-Mails oder SMS und über Ihre eigenen Nachrichten.
Lagerschritte vor dem Scan des Versanddienstleisters
Wenn Ihre Bestellungen in einem QrX-Lager zusammengestellt und verpackt werden, kann die Tracking-Seite zwei zusätzliche Schritte zeigen, bevor der Versanddienstleister das Paket scannt: "Wird zusammengestellt" und "Verpackt". Schalten Sie das pro Verkaufskanal ein unter Settings > Business > Merchant Channels, Tab Einstellungen, bei Sendungsverfolgung: Lagerschritte auf der Tracking-Seite anzeigen. Es ist standardmäßig aus und erfordert Marken-Tracking in Ihrem Tarif; ohne es ist der Schalter ausgegraut. Die Schritte erscheinen nur auf der Tracking-Seite und in der Live-Vorschau. Dafür wird keine E-Mail oder SMS gesendet. Sobald der Versanddienstleister das Paket gescannt hat, zeigt die Seite wie bisher seine Schritte.
Die fünf Registerkarten
Templates (Vorlagen): Gestalten Sie die Tracking-Seite und die Benachrichtigungen.
Assignments (Zuordnungen): Wählen Sie, welche Vorlage jeder Kanal verwendet, optional mit einer Abweichung pro Versanddienstleister. Test resolution (Zuordnung testen) zeigt, welche Vorlage eine bestimmte Sendung erhalten würde.
Tracking page (Tracking-Seite): die Seiteneinstellungen.
History (Verlauf): frühere veröffentlichte Versionen vergleichen und wiederherstellen.
Stats (Statistiken): Nutzungsstatistiken.
Ihre Tracking-Seite gestalten
Öffnen Sie eine Vorlage und bearbeiten Sie Layout, Texte und Branding im visuellen Designer. Verwenden Sie Bausteine aus der Komponentenbibliothek wieder ("QrX components" und "My components").
Fügen Sie mit Add language (Sprache hinzufügen) Sprachen hinzu. Lassen Sie eine Sprache leer, um die Standardseite zu verwenden. Nutzen Sie Auto-translate from default (Automatisch aus der Standardsprache übersetzen) oder Translate to all other languages (In alle anderen Sprachen übersetzen), um Texte mit einem Klick zu füllen.
Sehen Sie sich die Vorschau hell oder dunkel und auf Desktop oder Mobilgerät an, nutzen Sie Preview with (Vorschau mit) mit einer echten Transaktion, Bestellung oder Sendungsnummer, oder Open in browser (Im Browser öffnen).
Klicken Sie auf Save draft (Entwurf speichern) und dann auf Publish (Veröffentlichen). Nicht gespeicherte Entwürfe werden wiederhergestellt, falls Ihr Browser geschlossen wird.
Meilenstein-Benachrichtigungen
Meilensteine: Label created, In transit, Out for delivery, Delivered, Delivery attempted, Exception, Returned und Delayed. Jeder Meilenstein hat einen eigenen Schalter; ist er eingeschaltet, werden die darunter festgelegten Benachrichtigungen gesendet:
Email (E-Mail) mit eigenem Betreff, ohne zusätzliche Kosten inbegriffen.
SMS mit einem Segmentzähler. SMS ist eine kostenpflichtige Option, die standardmäßig ausgeschaltet ist; siehe "SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungen: Einstellungen und Kosten".
WhatsApp wird als "Coming soon" (Demnächst verfügbar) angezeigt.
Mit Send test (Test senden) erhalten Sie genau das, was Sie sehen, über dieselben Kanäle, die Ihre Kunden nutzen. Sent from (Gesendet von) zeigt die Absenderidentität. Verbraucher können sich über den Link in der E-Mail oder durch Antworten mit STOP auf eine SMS von Meilenstein-Benachrichtigungen abmelden. Zahlungs- und PIN-Nachrichten sind von einer Abmeldung nie betroffen.
Statistiken
Die Registerkarte Stats zeigt Seitenaufrufe im Zeitverlauf, von wo aus die Seite geöffnet wurde, die wichtigsten Länder, Geräte und Browser, Sprachen, Vorlagen, die am häufigsten aufgerufenen Bestellungen und den Funnel der QrX App. Sie können Bots ein- oder ausschließen.
Noch nicht verfügbar
Eigene Tracking-Domains und voraussichtliche Zustelltermine sind noch nicht verfügbar.
Wann Sie unser Support-Team kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie den QrX Support, wenn Ihre veröffentlichte Tracking-Seite nicht erreichbar ist, Meilenstein-Benachrichtigungen nicht gesendet werden, obwohl der Meilenstein eingeschaltet ist, oder die Tracking-Daten einer Sendung im Vergleich zum Tracking des Versanddienstleisters falsch aussehen.