Gebrandetes Track & Trace für Händler
Mit QrX Track & Trace können Händler Verbrauchern ein gebrandetes Paketverfolgungs-Erlebnis mit optionalen Benachrichtigungen zu Liefermeilensteinen bieten. Konfiguriert wird es in PortalX unter Einstellungen → Track & Trace.
Was Verbraucher sehen
Verbraucher öffnen eine Tracking-Seite im eigenen Markendesign des Händlers. Die Seite zeigt einen klaren Fortschrittsbalken und einen Zeitstrahl für die Sendung, einschließlich Ergebnissen wie "Zustellversuch" und "Zurückgesendet", Carrier-Informationen pro Paket und einen Sprachumschalter. Der Tracking-Link wird dem Verbraucher per E-Mail oder SMS mitgeteilt oder nach der Zahlung angezeigt.
Ihre Tracking-Seite gestalten
Öffnen Sie Einstellungen → Track & Trace in PortalX und erstellen oder bearbeiten Sie ein Tracking-Seiten-Design.
Passen Sie Layout, Texte und Branding im visuellen Designer an, pro Sprache.
Nutzen Sie die Ein-Klick-Übersetzungsoption, um alle unterstützten Sprachversionen Ihrer Texte zu erzeugen.
Sehen Sie sich die Seite vor der Veröffentlichung im Vollbild in der Vorschau an und veröffentlichen Sie sie, wenn sie fertig ist.
Meilenstein-Benachrichtigungen
Sie können Verbraucher automatisch bei Liefermeilensteinen benachrichtigen (zum Beispiel: versendet, in Zustellung, Zustellversuch, zugestellt). Jeder Meilenstein kann separat aktiviert oder deaktiviert werden, pro Kanal:
E-Mail: ohne Aufpreis inklusive.
SMS: optional und standardmäßig deaktiviert; bei der Aktivierung werden die SMS-Kosten pro Zielland angezeigt, bevor Sie bestätigen. Details zu den SMS-Kosten finden Sie im Artikel Preise & Gebühren.
Verbraucher können Meilenstein-Benachrichtigungen jederzeit über den Link in der E-Mail abbestellen oder mit STOP auf eine SMS antworten. Zahlungsbezogene Nachrichten sind von einer Abmeldung nie betroffen.
Statistiken
Die Track & Trace Statistikseite in PortalX zeigt, wie Verbraucher Ihre Tracking-Seiten nutzen, einschließlich Seitenbesuchen und Daten zum Benachrichtigungs-Funnel, damit Sie das Engagement sehen können, das Ihr gebrandetes Tracking erzeugt.
Wann Sie unser Support-Team kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie den QrX-Support direkt, wenn Ihre veröffentlichte Tracking-Seite nicht erreichbar ist, Meilenstein-Benachrichtigungen nicht versendet werden oder die Tracking-Daten einer bestimmten Sendung falsch aussehen und sich nicht aus dem Carrier-Status erklären lassen. Unser Team untersucht das gemeinsam mit Ihnen.