Retourenvorschläge des Partners, Retourenfreigaben und Partnerrechnungen
Wenn ein Fulfilment-Partner Ihre Retouren bearbeitet, gibt QrX Ihnen drei Stellen, um die Kontrolle zu behalten: Vorschläge zu einer Retoure, Retourenfreigaben und die Rechnungen, die Ihr Partner Ihnen gestellt hat. Keine davon zahlt einem Käufer etwas aus.
Was ein Partner bei einer Retoure vorschlagen kann
Wenn Sie einen Fulfilment-Partner Retouren bearbeiten lassen, können Sie ihn auch zwei Dinge vorschlagen lassen.
Verbleib vorschlagen: Der Partner nennt, was mit den Artikeln geschehen soll (wieder einlagern, aufarbeiten, reparieren, liquidieren, an den Käufer zurücksenden oder entsorgen). Der Bestand wird erst nach Ihrer Freigabe gebucht.
Erstattung vorschlagen: Der Partner schlägt einen Betrag und eine Währung vor. Die Freigabe des Vorschlags zahlt dem Käufer nichts aus. Das Geld regeln Sie weiterhin selbst unter Abwicklung.
Öffnen Sie die Retoure über Transaktionen. Der Vorschlag steht unter Lager und unter Abwicklung, und dort geben Sie ihn frei oder lehnen ihn ab. Der Partner kann dem Käufer nichts erstatten, kein Retourenetikett erstellen und keine Retoure mit bezahlter Retourengebühr ablehnen. Die zwei Schalter liegen im Kanalzugriff des Partners unter der Gruppe Retouren und bleiben aus, bis Sie sie einschalten. Solange sie aus sind, schließt der Partner die Prüfung wie bisher ab und es wird kein Erstattungsformular angezeigt. Prüffotos, die der Partner hinzufügt, werden in Ihrem Konto gespeichert, sodass Sie dieselben Fotos im Lagerbereich sehen.
Retourenfreigaben
Öffnen Sie Einstellungen und dann Retourenfreigaben, wenn ein Fulfilment-Partner einen Vorschlag gesendet hat, der noch offen ist.
Erstattung: Die Freigabe hält Ihre Entscheidung fest. Sie zahlt dem Käufer nichts aus. Das Geld regeln Sie weiterhin selbst.
Lagerschritt: Die Freigabe bleibt bei jemandem, der Retouren annehmen darf. Sie können den Schritt weiterhin ablehnen.
Kann Ihre Rolle nicht entscheiden, bleibt die Zeile sichtbar und die Aktionen bleiben ausgeblendet.
Partnerrechnungen
Öffnen Sie Einstellungen und dann Partnerrechnungen. Sie sehen die Rechnungen und Gutschriften, die Ihr Fulfilment-Partner Ihnen bereits gestellt hat. Entwürfe bleiben beim Partner. Die Seite ist schreibgeschützt: Es gibt keine Bezahlen-Schaltfläche, und nichts auf dieser Seite zahlt einem Käufer etwas aus. Öffnen Sie eine Zeile, um Zeitraum, Positionen, Umsatzsteuer und den Bezahlt-Status des Dokuments zu lesen. Ein als verschieden angezeigter Preis bedeutet, dass die Position mehr als einen Einzelpreis umfasst.
Benachrichtigungen
Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn ein Fulfilment-Partner einen nicht angekündigten Wareneingang beginnt und wenn eine Ihrer Retouren eingegangen ist oder geprüft wurde. Die Wareneingangs-Benachrichtigung öffnet diesen Wareneingang, die Retouren-Benachrichtigung öffnet die Bestellung, wenn die Retoure zu einer gehört. Sie erhalten auch eine Benachrichtigung, wenn eine Zählung des Partners eine Differenz bei Ihrem eigenen Bestand findet. Positionen anderer Händler in diesem Lager sind nicht enthalten. Eine Benachrichtigung ändert nie einen Preis oder eine Zahlung.
Wann Sie den Support kontaktieren
Wenden Sie sich an den QrX-Support, wenn ein von Ihnen freigegebener Vorschlag nicht erscheint oder der Partner einen Erstattungsbetrag sehen kann, den Sie nicht teilen wollten. Teilen Sie in der Notiz keine Zahlungslinks oder Bankdaten.