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Dashboard: so funktioniert dieser Bildschirm

Sehen Sie Umsatz, Bestellungen, Kunden und Zahlungen an der Tür für jeden Zeitraum, fassen Sie bei unbezahlten Bestellungen nach und sehen Sie Ihre besten Regionen und Produkte.

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Verfasst von Hayko

Dashboard: so funktioniert dieser Bildschirm

Das Dashboard ist der erste Bildschirm, den Sie nach der Anmeldung sehen. Es zeigt Ihre Verkäufe, Ihre Kunden und wie Ihre Zahlungen an der Tür laufen, für den Zeitraum und den Verkaufskanal, den Sie wählen. Die Zahlen werden live aktualisiert, während Bestellungen eingehen. Diese Anleitung erklärt jeden Teil des Bildschirms von oben nach unten.

Was Sie auf diesem Bildschirm sehen

  • Live-Aktualisierungen (oben rechts): Der grüne Punkt bedeutet, dass neue Bestellungen und Zahlungen von selbst erscheinen. Steht dort Verbindung wird wiederhergestellt, wird die Live-Verbindung gerade wiederhergestellt. Die Zahlen bleiben korrekt, sie werden nur etwas später aktualisiert.

  • Aktualisieren (der runde Pfeil): lädt alle Zahlen sofort neu.

  • Kennzahlen: sechs Karten mit den wichtigsten Zahlen des Zeitraums.

  • Diagramme und Listen: Umsatz im Zeitverlauf, der Konversionstrichter, die Zahlungsnachverfolgung, Top-Regionen, Top-Produkte, bezahlte Bestellungen, neue Kunden und die Kundenverteilung.

  • Was passiert nach dem Scan? (unten): wie Kunden an der Tür bezahlen.

Zeitraum und Verkaufskanal wählen

  • Zeitraum-Schaltflächen: 1D (heute), 7D (letzte 7 Tage), MTD (Monat bis heute), 1M (letzter Monat), 3M, 6M, YTD (Jahr bis heute), 1Y (letztes Jahr) und ALL (gesamter Zeitraum). Fahren Sie mit der Maus über eine Schaltfläche, um den vollständigen Namen zu sehen.

  • Benutzerdefinierter Zeitraum: öffnet einen Kalender. Klicken Sie auf ein Startdatum, dann auf ein Enddatum, und drücken Sie Anwenden. Mit Leeren beginnen Sie neu. Das X neben Benutzerdefinierter Zeitraum führt zurück zu den Zeitraum-Schaltflächen.

  • Alle Kanäle: Wählen Sie einen Verkaufskanal, um nur dessen Zahlen zu sehen, oder behalten Sie Alle Kanäle. Sie können zum Suchen tippen.

  • Unter den Schaltflächen sehen Sie den gewählten Zeitraum mit Start- und Enddatum. Alle Beträge sind in EUR.

Gut zu wissen: Das Dashboard merkt sich Ihren Zeitraum und Kanal, wenn Sie es das nächste Mal in diesem Browser öffnen.

Die Kennzahlen

  • Umsatz: Umsatz aus bezahlten Bestellungen. Er zählt Zahlungen in diesem Zeitraum, auch für Bestellungen, die früher erstellt wurden.

  • Neue Bestellungen: Bestellungen, die in diesem Zeitraum erstellt wurden.

  • Bezahlte Bestellungen: bestätigte Zahlungen in diesem Zeitraum.

  • Durchschnittlicher Bestellwert: Umsatz geteilt durch die Anzahl bezahlter Bestellungen.

  • Erstattungsquote: Erstattungen als Anteil an bezahlten und erstatteten Bestellungen.

  • Stornierungsquote: Stornierungen als Anteil an erstellten, bezahlten und stornierten Bestellungen.

Klicken Sie auf eine Karte, um zu sehen, wie die Zahl berechnet wird. Dort öffnet Transaktionen Ihre Bestellliste (wenn Ihre Rolle das erlaubt).

Gibt es im Zeitraum keine bezahlten Bestellungen, erscheint die Meldung Keine bezahlten Bestellungen in diesem Zeitraum mit einer Schaltfläche Letztes Jahr, um weiter zurückzuschauen.

Umsatzentwicklung und Konversionstrichter

  • Umsatzentwicklung: eine Linie für den Umsatz, eine gestrichelte Linie für Vorheriger Zeitraum (gleich lang, direkt davor) und Balken für Bezahlte Bestellungen. Der Prozentsatz zeigt die Veränderung gegenüber dem vorherigen gleich langen Zeitraum. Wechseln Sie zwischen Tag, Woche und Monat, um das Diagramm zu gruppieren. Scrollen Sie im Diagramm oder ziehen Sie den Schieberegler darunter, um in einen Teil des Zeitraums hineinzuzoomen.

  • Konversionstrichter: wie viele Statusereignisse es im Zeitraum gab: Erstellt, Ausstehend, Bezahlt, Erstattet und Storniert (und Nur Daten, wenn Sie solche haben). Anteil bezahlt ist der Teil aller Ereignisse, der Zahlungen waren. Eine Bestellung kann mehrmals zählen, zum Beispiel zuerst Erstellt und später Bezahlt.

Zahlungsnachverfolgung

Diese Leiste zeigt unbezahlte Bestellungen, die jetzt Ihre Aufmerksamkeit brauchen, über alle Daten hinweg (sie folgt nicht den Zeitraum-Schaltflächen):

  • Versandetiketten · 7+ Tage: Bestellungen mit Versandetikett, die 7 Tage oder länger nach Erstellung des Etiketts noch unbezahlt sind.

  • Nur Zahlung · 7+ Tage: Zahlungsanfragen ohne Versand, die 7 Tage oder länger nach der Erstellung noch unbezahlt sind.

  • Geliefert, noch unbezahlt: Mindestens ein Paket wurde geliefert, aber die Bestellung ist noch nicht bezahlt.

Klicken Sie auf eine Zeile, um die Transaktionsliste genau mit diesen Bestellungen gefiltert zu öffnen, damit Sie nachfassen können (wenn Ihre Rolle Transaktionen erlaubt).

Top-Regionen und Top-Produkte

  • Umsatzstärkste Regionen: eine Karte mit Ihrem Umsatz pro Land und daneben eine Rangliste. Nutzen Sie das Globus-Symbol für die Umsatzkarte oder das Listen-Symbol nur für die Umsatzrangliste. Klicken Sie auf ein Land, um in seine Postleitzahlen hineinzuzoomen; klicken Sie auf eine Postleitzahl, um sie hervorzuheben. Alle Länder führt Sie zurück. Die Postleitzahl-Standorte auf der Karte sind geschätzt, und Ländersummen sind zusammengerechnet, nie einzelne Kundenadressen.

  • Top-Produkte: Ihre 10 meistverkauften Produkte im Zeitraum. Sortieren Sie nach Verkaufte Einheiten oder Umsatz und wechseln Sie mit dem Diagramm-Symbol zwischen Liste und Balkendiagramm. Klicken Sie auf ein Produkt, um es im Produktkatalog in einem neuen Tab zu öffnen (wenn Ihre Rolle Produkte erlaubt).

Bezahlte Bestellungen, neue Kunden und Kundenverteilung

  • Bezahlte Bestellungen: Ihre bezahlten Bestellungen im Zeitverlauf, mit der Veränderung gegenüber dem vorherigen gleich langen Zeitraum.

  • Neue Kunden: Kunden, die zum ersten Mal bezahlt haben, im Zeitverlauf und pro Land.

  • Kundenverteilung: die einzelnen Kunden mit einer bezahlten Bestellung im Zeitraum, aufgeteilt in Wiederkehrend und Neu. Kunden werden an ihrer E-Mail-Adresse erkannt.

Was passiert nach dem Scan?

Dieser Teil betrifft den Moment, in dem ein Kunde Ihren QrX-Code an der Tür scannt:

  • Bezahlte Zahlungspakete: der Anteil der Zahlungsanfragen und der geliefert-aber-unbezahlt-Fälle, die bezahlt wurden.

  • Durchschnittliche Zahlungsdauer an der Tür: wie viele Sekunden ein Kunde nach dem Scannen zum Bezahlen braucht. Nur abgeschlossene Zahlungen von bis zu 5 Minuten zählen.

  • Kundenbewertung: die durchschnittliche Bewertung (von 5), die Kunden nach dem Bezahlen gegeben haben, und wie viele eine gegeben haben.

Für Händlerbenutzer in einem Fulfilment-Konto sind alle Dashboard-Zahlen, einschließlich Zahlungspaketen, Zahlungsdauer und Kundenbewertungen, auf die zugewiesenen Händlerkanäle begrenzt. Alle Kanäle bedeutet alle Ihnen zugewiesenen Kanäle. Das Fulfilment-Unternehmen sieht die Gesamtzahlen seines Kontos.

Tipps und häufige Fragen

  • "Laden fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut.": Ein Teil des Dashboards konnte nicht geladen werden. Klicken Sie in dieser Karte auf Erneut versuchen.

  • "Kein vorheriger Vergleich": Im vorherigen gleich langen Zeitraum gab es keinen Umsatz, daher gibt es nichts zum Vergleichen.

  • Ein sehr großer Prozentsatz: Der vorherige Zeitraum hatte nur wenige Bestellungen, daher wirkt ein normaler Zeitraum wie ein großer Sprung. Wählen Sie einen längeren Zeitraum für einen faireren Vergleich.

  • "Standort auf der Karte nicht verfügbar": QrX konnte diese Postleitzahl nicht auf der Karte platzieren. Sie wird in der Rangliste trotzdem gezählt.

  • Ein Produkt öffnet sich nicht: Das Produkt ist nicht mit Ihrem Katalog verknüpft, oder Ihre Rolle darf keine Produkte öffnen.

  • Die Zahlen weichen von der Transaktionsliste ab: Das Dashboard zählt Zahlungen nach Zahlungsdatum. Eine Bestellung, die letzten Monat erstellt und diesen Monat bezahlt wurde, zählt also als Umsatz in diesem Monat.

  • Brauchen Sie Hilfe? Klicken Sie unten im Hilfecenter auf Chat.

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