Versanddienstleister, Etiketten und Zustelloptionen
Dieser Artikel erklärt, wie Sie Versanddienstleister in PortalX verbinden, welche Etikettenoptionen es gibt, was die UPS Zustelloptionen bewirken und warum eine Sendung blockiert sein kann.
Versanddienstleister
Gehen Sie zu Settings > Operations > Shipping Providers (Einstellungen > Betrieb > Versanddienstleister) (Berechtigung Manage Shipping). Die Liste zeigt jedes Konto eines Versanddienstleisters mit Anzeigename, Versanddienstleister, Kanal, Vertragsart (Own contract (eigener Vertrag) oder QrX priced (QrX Preise)), Standardmethode und ob es aktiv ist.
Verfügbare Versanddienstleister sind unter anderem UPS, PostNL, DHL, DPD, GLS, bpost, CIRRO, PACKS, Peddler, Dynalogic und In-house delivery (eigene Zustellung). UPS und PostNL haben ein geführtes Einstellungsformular; andere Versanddienstleister nutzen ein technisches Einstellungsfeld, das QrX in der Regel für Sie einrichtet.
Klicken Sie auf Add Provider (Anbieter hinzufügen).
Wählen Sie den Versanddienstleister (kann später nicht geändert werden), einen Anzeigenamen, optional einen Händlerkanal (leer lassen, um das Konto für alle Kanäle zu verwenden) und optional eine Absenderadresse.
Lassen Sie Active (Aktiv) eingeschaltet. Inaktive Konten können nicht für neue Sendungen verwendet werden.
Speichern Sie. Anschließend können Sie Method Profiles (Methodenprofile) hinzufügen: die Services, mit denen Sie versenden, jeweils mit einem Namen, einem Code, den Sie in API-Aufrufen verwenden können, und dem Servicecode des Versanddienstleisters. Ein Profil kann der Standard sein.
UPS
Your own UPS contract (Ihr eigener UPS Vertrag): Geben Sie Ihre Client ID, Ihr Client secret, Ihre Account number und Ihre Shipper number ein. Sie können den Testmodus selbst ein- und ausschalten.
QrX UPS Payment On Delivery: Das Konto wird von QrX verwaltet. Nur die Druckeinstellungen können geändert werden. Der Testmodus kann nur vom QrX Support umgeschaltet werden; wenn der Testmodus ausgeschaltet ist, fallen UPS Gebühren an.
Testmodus und Live-Bestellungen: Eine UPS- oder PostNL-Versandart im Testmodus erstellt Sandbox-Etiketten, die nicht versendet werden. Sie kann nicht für eine Live-Bestellung gewählt werden, die bereits einen Zahlungslink hat; in der Liste der Versandarten ist sie ausgegraut und mit einem kurzen Hinweis versehen. Verwenden Sie zum Testen eine Testtransaktion oder bitten Sie den QrX-Support, das Konto live zu schalten.
Label format (Etikettenformat): Standard (4x6), also das UPS Etikett plus ein separates QrX Zahlungsetikett, oder Extended (4x8 kombiniert), mit dem QrX Zahlungsfeld in einem einzigen Etikett. Wählen Sie PDF oder ZPL.
Carrier document copies (Kopien der Versanddokumente) und Print carrier documents with labels (Versanddokumente mit Etiketten drucken), zum Beispiel eine Handelsrechnung für Zollstrecken. Für Strecken außerhalb der EU ist die Rechnung standardmäßig eingeschaltet, wenn Sie diese Einstellung nie geändert haben und ein Drucker für Lieferscheine oder Dokumente eingerichtet ist; sie enthält HS-Code, Ursprung, Beschreibung und Wert jeder Bestellposition. Siehe "Zolldaten und Gefahrgutprüfung bei Sendungen".
UPS-Gefahrgutvereinbarung (nur bei Ihrem eigenen UPS-Vertrag): Schalten Sie dies nur ein, wenn Ihr UPS-Vertrag eine Gefahrgutvereinbarung enthält. Pakete mit Gefahrgut, zum Beispiel Lithiumbatterien, werden dann bei UPS mit UPS Standard innerhalb der EU angemeldet, mit der UPS-Gefahrguterklärung jedes Bestandsartikels. Siehe "Zolldaten und Gefahrgutprüfung bei Sendungen".
UPS Track Alert: Tracking in Echtzeit. Bei einem von QrX verwalteten Konto richtet QrX es ein. Mit Ihrem eigenen Vertrag klicken Sie auf Show webhook setup (Webhook-Einrichtung anzeigen) und kopieren die Werte in Ihre UPS Developer App unter UPS Track Alert.
Der UPS-Vertrag von QrX (QrX UPS Payment On Delivery) kann kein Gefahrgut versenden. Eine Bestellung mit Gefahrgut bekommt darüber nie ein Etikett: Wählen Sie für solche Bestellungen eine andere Versandart.
PostNL
Wählen Sie Your own PostNL contract (Ihr eigener PostNL Vertrag) oder, sofern angeboten, das QrX PostNL account (QrX PostNL Konto).
Für Ihren eigenen Vertrag geben Sie Ihre Kundennummer, Ihren Kundencode, die Umgebung (Sandbox oder Production) mit dem zugehörigen API-Schlüssel und das Etikettenformat (PDF oder ZPL) ein.
Verify (Prüfen) überprüft Ihr Konto, indem ein Barcode reserviert wird. Dabei wird weder ein Etikett noch eine Sendung erstellt.
PostNL Etiketten sind derzeit für Pakete innerhalb der Niederlande verfügbar (Inlandspakete und Inlandsrücksendungen).
Es kann mindestens 10 Minuten dauern, bis ein PostNL Rücksendeetikett verfügbar ist.
Zustelloptionen (UPS)
Signature on delivery (Unterschrift bei Zustellung): keine, Unterschrift erforderlich oder Unterschrift einer volljährigen Person.
Direct Delivery Only (Nur Direktzustellung): Zustellung nur an die Empfängeradresse, keine Umleitung an einen Access Point.
Saturday delivery (Samstagszustellung).
Bei QrX UPS Payment on Delivery sind Unterschrift und Direct Delivery Only immer eingeschaltet, weil UPS dies verlangt. Zustelloptionen legen Sie beim Erstellen einer Transaktion, beim Zuweisen einer Versandart oder automatisch über Versandregeln fest.
Produkte mit Altersbeschränkung (16+ / 18+)
Im Produkteditor können Sie einem Produkt ein Mindestalter von 16+ oder 18+ geben (Feld Mindestalter). QrX kümmert sich dann um die Versandseite von Bestellungen mit einer Position, die mit einem solchen QrX-Produkt verknüpft ist: Bestellungen aus der QrX-App sowie Public API-, Shopify-, Import- oder manuelle Bestellungen, deren Positionen das QrX-Produkt (Produkt-ID) enthalten. Positionen ohne Verknüpfung zu einem QrX-Produkt zählen nicht: Für sie gibt es keine automatische UPS Unterschrift einer volljährigen Person und keinen Hinweis. Das Alter einer Bestellung ist das höchste Mindestalter der verknüpften Produkte.
18+ mit UPS: Das Etikett erhält automatisch die UPS Unterschrift einer volljährigen Person (Adult Signature). Der UPS Zusteller prüft an der Tür den Ausweis des Empfängers. Das gilt auch für Ihren eigenen UPS Vertrag und auch dann, wenn die Versandart, eine Versandregel oder die Zustelloptionen keine Unterschrift vorsehen. UPS berechnet den üblichen Zuschlag für die Unterschrift einer volljährigen Person, genau wie wenn Sie diese Option selbst wählen.
16+: Es wird keine Unterschrift einer volljährigen Person erzwungen. UPS kennt nur eine Altersstufe, daher prüft der Zusteller das Alter bei einer 16+ Bestellung nicht. PortalX zeigt bei diesen Bestellungen einen Hinweis.
Andere Versanddienstleister wie PostNL, GLS, Peddler und Packs: Sie können das Alter an der Tür über QrX nicht prüfen. PortalX zeigt einen Hinweis bei der Bestellung und an der Packstation. Das Etikett wird trotzdem erstellt, und Sie sind für die Alterskontrolle verantwortlich.
Siehe "Transaktionen in PortalX verwalten" für die Alterskontrolle an der Bestellung und für Abholbestellungen.
Verkaufen Sie altersbeschränkte Waren über Bestellungen, die nicht mit einem QrX-Produkt verknüpft sind? Dann stellen Sie an der Versandart die UPS Unterschrift einer volljährigen Person ein oder prüfen den Ausweis selbst.
Zuschläge
Wenn Ihr Versandpreis den Treibstoffzuschlag nicht enthält, zeigt PortalX den Grundpreis, den Treibstoffzuschlag und den Endpreis. Solange das Etikett noch nicht existiert, wird der aktuelle Treibstoffzuschlag bei der Etikettenerstellung hinzugerechnet. Ein Zuschlag für Privatadressen funktioniert genauso. Rechnungen weisen Treibstoffzuschläge als separate Position aus.
Warum eine Sendung blockiert sein kann
"This shipping lane is not allowed for this price assignment": Das Ziel ist nicht in Ihrer Preisvereinbarung enthalten.
"Cannot exceed max ... kg": Das Paket ist schwerer, als Ihre Vereinbarung erlaubt.
"No valid customer shipping price is defined for this shipment" oder "Configure a customer shipping price": Für diese Strecke oder Methode ist kein Preis eingerichtet.
"Transaction amount must be higher than the shipment cost.": Der Bestellbetrag muss höher sein als der endgültige Versandpreis.
Das Etikett wurde nicht gekauft, weil die Bestellung Gefahrgut enthält, das der Versanddienstleister oder die Versandart nicht erlaubt: Eine Gefahrgutregel sperrt den Versanddienstleister oder die Versandart. Ändern Sie die Versandart oder übersteuern Sie die Sperre an der Packstation.
"Diese Bestellung enthält Gefahrgut. Der UPS-Vertrag von QrX kann es nicht versenden: Wählen Sie eine andere Versandart.": Ändern Sie die Versandart, zum Beispiel auf Ihren eigenen UPS-Vertrag mit der Gefahrgutvereinbarung oder auf einen anderen Versanddienstleister.
"Die UPS-Gefahrguterklärung ist für Artikel ... unvollständig.", "UPS-Gefahrgut kann nur mit UPS Standard innerhalb der EU angemeldet werden." oder "Dieses Paket enthält mehr als einen Gefahrgutartikel.": Vervollständigen Sie den Artikel, nutzen Sie UPS Standard innerhalb der EU oder versenden Sie jeden Gefahrgutartikel in einem eigenen Paket.
Konten mit Ihrem eigenen Vertrag werden nie durch die QrX Preisgestaltung blockiert; QrX erstellt nur das Etikett.
Zugestellt, aber unbezahlt (UPS)
Wenn ein UPS Paket zugestellt, aber nicht bezahlt wurde, zeigt die Transaktion Delivered, unpaid (Zugestellt, unbezahlt) und später Delivered, unpaid legal (Zugestellt, unbezahlt, rechtlich). Klappen Sie die Zeile auf, um den Fahrplan zur Zahlungseinziehung zu sehen.
Wann Sie unser Support-Team kontaktieren sollten
Sie möchten einen neuen Versanddienstleister, eine neue Strecke oder einen neuen Versandpreis einrichten lassen.
Sie möchten den Testmodus für ein von QrX verwaltetes UPS Konto ein- oder ausschalten lassen.
Etiketten schlagen bei einem Versanddienstleisterkonto, das Sie verifiziert haben, immer wieder fehl.