Was ist QrX?
QrX ist eine europäische Zahlungsplattform für Payment On Delivery. Wir helfen Händlern, sichere digitale Zahlungen bei Lieferung einer Bestellung einzuziehen.

Ist QrX der Händler?
Nein. QrX ist die Zahlungstechnologie und Zahlungsschicht. Der Händler ist der Verkäufer der Waren und bleibt verantwortlich für Produktqualität, Lieferzusagen, Stornierungsentscheidungen, Rückgaben, Garantie und Kundenservice.

Wo hat QrX seinen Sitz?
QrX B.V. hat seinen Sitz in Harderwijk, Niederlande.

Muss ich eine App installieren, um zu bezahlen?
Nein. Sie können normalerweise den Zahlungslink öffnen oder den QR-Code mit Ihrem Telefon scannen und im Browser bezahlen.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Verfügbare Methoden hängen vom Händler, Land, Währung, Zahlungsanbieter und Gerät ab. Übliche Methoden sind Karten, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact und andere lokale Methoden, wo aktiviert.

Ist es sicher, mit QrX zu bezahlen?
Ja. Sie sollten nur über die offizielle QrX-Zahlungsseite bezahlen. QrX fragt niemals nach Kartendaten, Passwörtern oder Einmal-Bankcodes per Chat, E-Mail oder Telefon.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?
Versuchen Sie es erneut, wenn die Seite anzeigt, dass die Zahlung fehlgeschlagen oder abgelaufen ist. Wenn Ihre Bank eine Reservierung anzeigt, QrX aber keine bestätigte Zahlung, warten Sie einige Minuten und kontaktieren Sie den Support mit Händlername, Bestellreferenz, Betrag, Zahlungsdatum und E-Mail oder Telefon, die für die Bestellung verwendet wurden.

Kann QrX mir eine Rückerstattung geben?
Rückerstattungsentscheidungen liegen beim Händler. QrX kann helfen, den Rückerstattungsstatus auf Zahlungsseite zu prüfen, nachdem der Händler eine Rückerstattung über QrX oder den Zahlungsanbieter genehmigt oder gestartet hat.

Mein Produkt ist beschädigt, falsch, fehlt oder verspätet. Kann QrX das beheben?
Kontaktieren Sie zuerst den Händler. QrX kann helfen, Zahlungs- und Trackingreferenzen zu identifizieren, wenn verfügbar, aber der Händler ist verantwortlich für Waren, Rückgaben, Garantie, Ersatz und Stornierungsentscheidungen.

Wie beginne ich mit QrX?
Kontaktieren Sie QrX, um ein Händlerkonto zu erstellen, Ihren Zahlungsanbieter zu konfigurieren, Händlerkanäle einzurichten und zu wählen, ob Bestellungen manuell in PortalX oder über API-Integrationen erstellt werden.

Hält QrX Händlergelder zurück?
Die Zahlungsabwicklung und -abrechnung erfolgt durch den konfigurierten Zahlungsanbieter. Der Zeitpunkt der Abrechnung hängt von der Händlervereinbarung und Zahlungsanbieter-Konfiguration ab.

Kann ich mehrere Händlerkanäle verwenden?
Ja. Händlerkanäle helfen, Marken, Kundenkonten, Integrationen und Supportkontexte zu trennen. Verwenden Sie die korrekten Kanalkennungen in API-Anfragen und Supportabläufen.

Kann QrX beim Kundensupport helfen?
Ja. QrX kann bei Zahlungsstatus, Zahlungsbestätigung, PIN- oder Zahlungslinkproblemen, doppelten Belastungen, Transaktionsreferenzen und Trackingdaten helfen, die in QrX verfügbar sind. Händler bleiben verantwortlich für Waren und Kundenserviceentscheidungen.

Wie ist die Beziehung zwischen QrX und UPS?
QrX ist der einzige UPS Payment On Delivery-Partner in Europa. Berechtigte Händler können QrX nutzen, um digitale Zahlungen in UPS-verbundenen Lieferabläufen einzuziehen.

Liefern QrX die Pakete?
Nein. Der Zusteller übernimmt die physische Lieferung. QrX stellt den Zahlungsablauf und die Zahlungsbestätigung bereit.

Hat QrX eine API?
Ja. QrX unterstützt API- und Webhook-Integrationen für Auftragserstellung, Zahlungsstatus, Trackingreferenzen, Rückerstattungen, wo unterstützt, und Supportabläufe.

Was soll ich bei der Meldung eines API-Problems angeben?
Geben Sie Umgebung, Händler oder Kanal, Bestellreferenz, Transaktions-ID, Zeitstempel, Webhook-Ereignis-ID, Statuscode und einen bereinigten Request- oder Response-Body an. Senden Sie keine geheimen Schlüssel.

Wann wird Fin mich an eine Person weiterleiten?
Fin sollte weiterleiten, wenn die Identität unklar ist, Zahlungsdaten widersprüchlich sind, eine rechtliche oder Datenschutzanfrage vorliegt, eine Rückbuchung involviert ist, das Problem eine Händlerentscheidung erfordert oder Live-QrX-Daten nicht verfügbar sind.