Zolldaten und Gefahrgutprüfung bei Sendungen
Wenn Sie mit UPS in ein Land außerhalb der EU versenden, schickt QrX die Zolldaten jeder Bestellposition für die Handelsrechnung an UPS: den HS-Code, das Ursprungsland, eine Beschreibung und den Wert. Und jedes Mal, wenn QrX ein Versandetikett kauft, prüft es zuerst Ihre Gefahrgutregeln, damit ein Paket mit Waren, die der Versanddienstleister nicht befördert, nie versehentlich ein Etikett bekommt. Bei Ihrem eigenen UPS-Vertrag mit einer UPS-Gefahrgutvereinbarung meldet QrX das Gefahrgut außerdem bei UPS an.
Für wen ist das
Händler, die mit UPS außerhalb der EU versenden, zum Beispiel ins Vereinigte Königreich, in die Schweiz, nach Norwegen oder in die USA.
Händler und Lager, die Artikel mit einer Gefahrgutklasse verkaufen, etwa Lithiumbatterien, Spraydosen oder entzündliche Waren.
Zolldaten für UPS-Sendungen außerhalb der EU
Bei einem UPS-Etikett in ein Land außerhalb der EU setzt QrX pro Bestellposition eine Zeile auf die Handelsrechnung. Sendungen innerhalb der EU ändern sich nicht.
HS-Code: der HS-Code der Bestellposition (zum Beispiel von Ihrem Shop oder über die API übermittelt). Hat die Position keinen, der HS-Code des verknüpften Bestandsartikels. Hat auch der Artikel keinen, Ihr Standard-HS-Code (siehe unten). Gibt es dann immer noch keinen Code, wird die Position ohne Code gesendet und die Bestellung zeigt eine Warnung. Ein fehlender HS-Code blockiert das Etikett nie.
Ursprungsland: aus der Bestellposition, dann das Ursprungsland des Bestandsartikels, dann das Land Ihrer Absenderadresse.
Beschreibung: die Zollbeschreibung des Bestandsartikels, sonst der Produktname, sonst die SKU. Lange Beschreibungen werden auf bis zu 3 Zeilen mit je 35 Zeichen verteilt.
Wert: der Wert der Bestellposition, wie er in der Bestellung gespeichert ist, in der Währung der Bestellung. Rabatte werden auf die Positionen verteilt. Die Versandkosten werden separat als Fracht angegeben.
Kostenlose Artikel, etwa ein Geschenk oder eine vollständig rabattierte Position, werden ebenfalls angegeben, zum Einstandspreis des Artikels oder zum kleinsten Betrag der Währung (zum Beispiel 0,01). Die Bestellung zeigt eine Warnung, die sie nennt.
UPS nimmt bis zu 50 Positionen pro Rechnung. Eine Bestellung mit mehr Positionen bekommt 49 Positionen und eine letzte Position "Other goods" mit dem Rest.
Haben zusammengeführte Bestellungen in einem Paket unterschiedliche Währungen, sendet QrX eine allgemeine Rechnungsposition statt einer Position pro Artikel, und die Bestellung zeigt eine Warnung. Prüfen Sie die Rechnung, bevor das Paket geht.
Die Sendungsbeschreibung auf dem Etikett ist eine kurze Beschreibung der Waren statt des Zahlungstextes.
Es wird kein Incoterm übermittelt.
Pflegen Sie die Zolldaten Ihrer Artikel unter Lager > Bestand: Artikel öffnen, Karte Versanddaten, Felder HS-Code (6 bis 12 Ziffern, Punkte und Leerzeichen sind erlaubt), Ursprungsland und Zollbeschreibung. Diese Felder ändern nie den Preis einer Bestellung.
Standard-HS-Code
Die meisten Shops verkaufen eine Art von Waren. Legen Sie einmal einen Standard-HS-Code auf der Karte Zoll unter Einstellungen > Betrieb > Versanddienstleister fest (6 bis 10 Ziffern, Punkte und Leerzeichen sind erlaubt). QrX verwendet ihn bei UPS-Sendungen außerhalb der EU für jede Position ohne eigenen HS-Code. Lassen Sie ihn leer, wenn Ihre Waren zu unterschiedlich sind. Jeder Händler kann ihn festlegen, auch ohne Lagerbestand. Zum Ändern brauchen Sie die Berechtigung Versand verwalten.
Die gedruckte Handelsrechnung
Für Strecken, die eine Handelsrechnung brauchen, wird die Rechnung zusammen mit dem Etikett gedruckt, wenn die UPS-Einstellung Frachtführerdokumente mit Etiketten drucken (Einstellungen > Betrieb > Versanddienstleister) eingeschaltet ist. Haben Sie diese Einstellung nie geändert und ist ein Drucker für Lieferscheine oder Dokumente eingerichtet, ist sie für diese Strecken standardmäßig eingeschaltet. QrX sendet die Rechnung nicht elektronisch (keine papierlose Rechnung), daher braucht das Paket die gedruckte Rechnung.
Zollwarnungen an der Bestellung
Wurde eine Position ohne HS-Code an UPS gesendet, zeigt die Sendungskarte der Bestellung unter Transaktionen: "Zoll: Diese Zeilen wurden ohne HS-Code an UPS gesendet." mit den betroffenen Bestellpositionen. Ergänzen Sie den HS-Code an der Bestellposition oder am Bestandsartikel, oder legen Sie einen Standard-HS-Code fest. Die Warnung verschwindet, wenn ein späteres Etikett der Bestellung alle Codes hat. Eine ähnliche Warnung nennt kostenlose Artikel, die mit einem symbolischen Wert angegeben wurden, oder meldet, dass ein Paket mit zusammengeführten Bestellungen in unterschiedlichen Währungen eine allgemeine Rechnungsposition bekam.
Gefahrgutprüfung bei jedem Etikett
Ihre Gefahrgutregeln (Einstellungen > Lager > Gefahrgutregeln) legen fest, welche Gefahrgutklasse mit welchem Versanddienstleister oder welcher Versandart reisen darf. Auch Ihre eigenen Klassen vom Reiter Klassen können Sie in Regeln verwenden. QrX prüft diese Regeln jedes Mal, wenn es ein Etikett kauft, nicht nur an der Packstation:
Eine Bestellung mit Etikett erstellen (in PortalX oder über die API): Enthält die Bestellung Gefahrgut, das ihr Versanddienstleister oder ihre Versandart nicht erlaubt, wird die Bestellung erstellt, aber das Etikett nicht gekauft. PortalX meldet: "Die Bestellung wurde erstellt, aber ihr Etikett wurde nicht gekauft: Die Bestellung enthält Gefahrgut, das ihr Versanddienstleister oder ihre Versandart nicht zulässt." Über die API hat die Antwort den Fehlercode dangerous_goods_not_allowed.
Später gekaufte Etiketten und Drucken aus der Druckwarteschlange: Das Etikett schlägt aus demselben Grund fehl. Der Sendungsverlauf der Bestellung zeigt "Das Label wurde nicht gekauft: Diese Bestellung enthält Gefahrgut, das ihr Versanddienstleister oder ihre Versandart nicht zulässt." Diese Etiketten werden anhand der Artikel der Bestellung geprüft, die im Bestand gebucht sind. Eine Bestellung ohne Bestandsartikel wird hier nicht geprüft, wie an der Packstation.
An der Packstation: Die Bestellung wird beim Abschließen gesperrt, wie bisher. Jemand mit der Berechtigung Ohne Scan verpacken kann auf Übersteuern klicken und eine Notiz schreiben. Diese Übersteuerung gilt für denselben Versanddienstleister und dieselbe Versandart, sodass das Etikett danach auch über die anderen Wege gekauft werden kann.
Um eine gesperrte Bestellung zu lösen, ändern Sie ihre Versandart in eine, die diese Waren befördert, oder übersteuern Sie die Sperre an der Packstation. Eine Regel für eine einzelne Versandart geht vor der Regel für den ganzen Versanddienstleister. Eine Bestellung ohne Versandart wird mit der Standardversandart ihres Versanddienstleisters geprüft, sonst mit den Regeln für den ganzen Versanddienstleister. Etiketten für eigene Zustellung (In-house delivery) werden nicht geprüft. Es gelten die Regeln dessen, der den Bestand hält: Ihre Regeln für Ihren eigenen Bestand, die des Fulfillment-Partners für Bestand in einem Partnerlager.
Gefahrgut und der UPS-Vertrag von QrX
Der UPS-Vertrag von QrX (QrX UPS Payment On Delivery) kann kein Gefahrgut versenden. Eine Bestellung mit einem Artikel, der eine Gefahrgutklasse hat, bekommt auf diesem Vertrag nie ein Etikett, für jeden Händler, auch ohne eigene Gefahrgutregel und auch mit einer Übersteuerung an der Packstation. PortalX und der Sendungsverlauf melden: "Diese Bestellung enthält Gefahrgut. Der UPS-Vertrag von QrX kann es nicht versenden: Wählen Sie eine andere Versandart." Ändern Sie die Versandart der Bestellung, zum Beispiel auf Ihren eigenen UPS-Vertrag mit der UPS-Gefahrgutvereinbarung oder auf einen anderen Versanddienstleister, und erstellen Sie das Etikett dann erneut. Kann QrX die Bestellung in diesem Moment nicht auf Gefahrgut prüfen, wird das Etikett nicht gekauft und automatisch erneut versucht. Dropshipping-Artikel werden hier nicht geprüft.
Ihr eigener UPS-Vertrag: UPS-Gefahrgutvereinbarung
Wenn Ihr eigener UPS-Vertrag eine Gefahrgutvereinbarung mit UPS enthält, kann QrX Gefahrgut (zum Beispiel Lithiumbatterien) auf dem Etikett bei UPS anmelden.
Öffnen Sie Einstellungen > Betrieb > Versanddienstleister, öffnen Sie Ihr eigenes UPS-Konto und schalten Sie UPS-Gefahrgutvereinbarung ein. Schalten Sie es nur ein, wenn UPS die Vereinbarung für Ihr Konto bestätigt hat.
Vervollständigen Sie die Gefahrgutdaten jedes Artikels unter Lager > Bestand: Artikel öffnen, Reiter Lagerung und Gefahrgut. Füllen Sie neben Gefahrgutklasse, UN-Nummer (zum Beispiel UN3481), Offizielle Benennung für die Beförderung, Verpackungsgruppe und Nettomenge je Einheit die UPS-Gefahrguterklärung aus: Regulierungsstufe (LR Gering reguliert, EQ Freigestellte Menge, LQ Begrenzte Menge oder FR Voll reguliert), ADR-Klasse (leer verwendet den Standardwert der Gefahrgutklasse), Verpackungsart und Verpackungsanweisung (1 bis 4 Buchstaben oder Ziffern, zum Beispiel 966 für Lithium-Ionen-Batterien, die mit Geräten verpackt sind).
Grenzen der Anmeldung:
Gefahrgut wird nur mit UPS Standard innerhalb der EU angemeldet (Straßentransport, ADR). Andere UPS-Dienste werden abgelehnt: "UPS-Gefahrgut kann nur mit UPS Standard innerhalb der EU angemeldet werden."
Ein Gefahrgutartikel pro Paket und ein Packstück pro Sendung: "Dieses Paket enthält mehr als einen Gefahrgutartikel." Versenden Sie jeden Gefahrgutartikel in einem eigenen Paket.
Ein Etikett wird abgelehnt, bevor es UPS erreicht, solange ein Wert fehlt, den UPS braucht: "Die UPS-Gefahrguterklärung ist für Artikel ... unvollständig." Vervollständigen Sie den Artikel und erstellen Sie das Etikett dann erneut.
Ist der Schalter aus, folgen Bestellungen mit Gefahrgut auf Ihrem eigenen UPS-Vertrag wie bisher Ihren Gefahrgutregeln, ohne Anmeldung bei UPS. Bestellungen ohne Gefahrgut sind von dem Schalter nicht betroffen.
Warnungen beim Picken
Die gedruckte Pickliste hat eine Gefahrgutspalte für Artikel und Bestellungen und oben eine Warnung, wenn eine Bestellung darauf für ihren Versanddienstleister gesperrt ist.
Beim Erstellen einer Pickliste meldet QrX, wie viele Bestellungen Gefahrgut enthalten, das ihr Versanddienstleister nicht befördert. Sie werden gepickt, aber die Packstation sperrt sie, bis die Versandart geändert wird oder jemand die Sperre übersteuert.
Das Picken stoppt nie wegen Gefahrgut.
Häufige Probleme und Lösungen
UPS oder der Zoll verlangt einen HS-Code: Sehen Sie sich die Zollwarnung an der Bestellung an, ergänzen Sie den HS-Code am Bestandsartikel oder legen Sie einen Standard-HS-Code fest und erstellen Sie das Etikett erneut.
Die Handelsrechnung wurde nicht gedruckt: Prüfen Sie, ob ein Drucker für Lieferscheine oder Dokumente eingerichtet ist und ob Frachtführerdokumente mit Etiketten drucken bei Ihrem UPS-Anbieter eingeschaltet ist.
Ein Etikett wurde nicht gekauft, obwohl die Bestellung erstellt wurde: Öffnen Sie den Sendungsverlauf der Bestellung. Nennt er Gefahrgut, ändern Sie die Versandart oder übersteuern Sie an der Packstation.
"Diese Bestellung enthält Gefahrgut. Der UPS-Vertrag von QrX kann es nicht versenden": Wählen Sie eine andere Versandart für die Bestellung. Eine Übersteuerung an der Packstation hilft bei diesem Vertrag nicht.
"Die UPS-Gefahrguterklärung ist für Artikel ... unvollständig.": Füllen Sie die fehlenden UPS-Werte dieses Bestandsartikels aus (Reiter Lagerung und Gefahrgut) und erstellen Sie das Etikett dann erneut.
Ein kostenloses Geschenk steht mit einem kleinen Wert auf der Rechnung: Der Zoll braucht für jeden Artikel einen Wert, daher gibt QrX kostenlose Artikel zum Einstandspreis oder zum kleinsten Betrag an.
Wann Sie unser Support-Team kontaktieren sollten
Wenden Sie sich an den QrX-Support, wenn eine UPS-Sendung außerhalb der EU vom Zoll aufgehalten wird, obwohl jede Position einen HS-Code hatte, wenn ein Etikett wegen Gefahrgut abgelehnt wird, das Ihre Regeln erlauben (auf einem anderen Vertrag als dem UPS-Vertrag von QrX), wenn UPS eine Anmeldung ablehnt, obwohl die Artikeldaten vollständig sind, oder wenn auf einer gedruckten Rechnung Positionen fehlen. Geben Sie die Bestellnummer, die Sendungsnummer und einen Screenshot der Warnung an.