Abrechnung, Tarife und Rechnungen
Dieser Artikel erklärt, wie QrX Händlern Rechnungen stellt: Tarife, Rechnungen, Zahlungserinnerungen und wie Sie bezahlen. Es geht um Ihre eigenen QrX Kosten, nicht um Zahlungen Ihrer Kunden.
Wo Sie es finden
Gehen Sie zu Settings > Billing (Einstellungen > Abrechnung) ("Invoices, payments and your plan"). Registerkarten: Overview (Übersicht), Invoices (Rechnungen) und Plans (Tarife). Zum Ansehen benötigen Sie die Berechtigung View Billing, zum Bezahlen Manage Billing und zum Exportieren Export Billing.
Tarife und Produkte
Jedes neue Konto startet mit dem Free Tarif. Bei der Registrierung gibt es keine Tarifauswahl: Sobald Ihr Konto freigegeben ist, wählen Sie Tarife selbst unter Settings > Billing > Plans. Die Übersicht zeigt, wie viele Payment On Delivery Transaktionen in diesem Monat in Ihrem Tarif enthalten sind, und warnt Sie, wenn Sie darüber liegen.
Die Registerkarte Plans hat einen Abschnitt pro QrX Produkt:
Shipping platform (Versandplattform): ein Tarif pro Verkaufskanal (jeder Kanal kann ein eigenes Unternehmen mit eigenen Rechnungen sein). Die Tarife sind Free (EUR 0), Lite (EUR 19 pro Monat oder EUR 190 pro Jahr), Growth (EUR 50 pro Monat oder EUR 500 pro Jahr), Premium (EUR 89 pro Monat oder EUR 890 pro Jahr) und Enterprise (QrX kontaktieren). Die Tabelle zeigt für jeden Kanal Tarif, Preis, Abrechnungszyklus, nächstes Abrechnungsdatum und Nutzung (Etiketten pro Monat, Etiketten über Ihren eigenen Vertrag mit dem Versanddienstleister, Payment On Delivery Zahlungen).
Returns, Message Centre und Warehouse (WMS): ein Tarif für Ihr gesamtes Konto, abgerechnet an den Kanal, der unter Invoiced to (Abgerechnet an) angezeigt wird. Nutzungsanzeigen zeigen zum Beispiel "12 of 250 returns". Ein Produkt mit dem Status "Not active" (Nicht aktiv) können Sie mit Add (Hinzufügen) hinzufügen oder, wenn noch kein Tarif gewählt werden kann, indem Sie QrX kontaktieren.
Jedes Produkt bietet Compare plans (Tarife vergleichen) mit einem Schalter Monthly / Annual (jährliche Abrechnung spart bis zu etwa 17%). Die kontoweiten Limits (Produkte, Benutzer, Kanäle, Integrationen und Versandregeln) ergeben sich aus Ihrem höchsten Tarif der Shipping platform. Alle öffentlichen Preise finden Sie auch unter qrx.eu/pricing.
Tarife, die Sie vor der Registrierung gewählt haben
Sie können Tarife auf der QrX-Preisseite (qrx.eu/pricing) auswählen, bevor Sie ein Konto erstellen. Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif wählen, ändert sich die Schaltfläche in Get started, und Ihre Auswahl wird in das Registrierungsformular übernommen, in dem der letzte Schritt die gewählten Tarife auflistet.
Jedes neue Konto startet weiterhin im Tarif Free, und bei der Registrierung wird nichts berechnet. Nachdem Ihr Konto freigegeben wurde, öffnen Sie Settings, dann Billing und den Tab Plans. Die Karte Plans you picked on our pricing page listet jeden Tarif mit jährlicher (Annual) oder monatlicher (Monthly) Abrechnung auf. Klicken Sie auf Review, um die Tarifänderung mit dem bereits ausgewählten Tarif zu öffnen, prüfen Sie den Preis und bestätigen Sie. Mit dem X können Sie die Karte ausblenden, falls Sie es sich anders überlegen.
Einen Tarif ändern
Gehen Sie zu Settings > Billing > Plans und klicken Sie auf einer Tarifkarte auf Upgrade, Downgrade oder Add. Für die Shipping platform wählen Sie im Dialog den Kanal aus.
Der Dialog zeigt, was sich ändert: wann die Änderung wirksam wird, an welchen Kanal abgerechnet wird, was Sie heute bezahlen, den Preis pro Monat oder Jahr nach der Änderung, die Funktionen, die Sie hinzugewinnen oder verlieren, und jedes Limit, über dem Sie bereits liegen.
Klicken Sie auf Confirm change (Änderung bestätigen).
Upgrades und neue Produkte gelten sofort. Sie erhalten eine Rechnung vom Typ Plan change (Tarifänderung) für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums (anteilig: die Preisdifferenz multipliziert mit dem verbleibenden Anteil des Zeitraums). Beträge unter EUR 0,50 werden nicht separat in Rechnung gestellt, sondern Ihrer nächsten Tarifrechnung hinzugefügt. Ab dem nächsten Zeitraum steht der neue Preis auf Ihrer normalen Tarifrechnung.
Downgrades und Kündigungen gelten ab Ihrem nächsten Abrechnungsdatum. Für den laufenden Zeitraum wird nichts erstattet. Die geplante Änderung wird beim Produkt mit Datum angezeigt; klicken Sie darauf auf Cancel (Abbrechen), um Ihren aktuellen Tarif zu behalten. Pro Produkt kann jeweils eine Änderung geplant werden.
Der Wechsel zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung (das Wechselsymbol bei einem Kanal der Shipping platform) wird zum nächsten Abrechnungsdatum wirksam, ohne anteilige Rechnung. Produkte, die von diesem Kanal bezahlt werden, folgen demselben Zyklus.
Agentenplätze (Message Centre): Nutzen Sie bei einem Tarif, der zusätzliche Agenten anbietet, Änderung prüfen. Zusätzliche Plätze werden anteilig berechnet und gelten sofort; weniger Plätze werden zum nächsten Abrechnungsdatum wirksam.
Bei einem Downgrade wird nichts gelöscht. Liegen Sie über einem Limit des neuen Tarifs, bleibt alles, was Sie bereits haben, erhalten; der Dialog zeigt vor der Bestätigung, über welchen Limits Sie liegen. Über einem Limit können Sie von diesem Element nichts mehr hinzufügen, bis Sie wieder darunter liegen oder ein Upgrade durchführen. Siehe "Tariflimits und Nutzung".
Alle Änderungen werden unter Plan change history (Verlauf der Tarifänderungen) mit Datum, Änderung, Zeitpunkt des Inkrafttretens, Status und Rechnungsnummer aufgeführt. Änderungen, die QrX für Sie vornimmt (zum Beispiel nach einer vertraglichen Vereinbarung), werden dort ebenfalls aufgeführt; eine solche Änderung ersetzt ein von Ihnen geplantes Downgrade oder eine geplante Kündigung.
Für jede Änderung, geplante Änderung und Kündigung erhalten Sie eine Benachrichtigung in PortalX und eine E-Mail an die Rechnungskontakte des zahlenden Kanals.
Zum Ändern von Tarifen benötigen Sie die Berechtigung Manage Billing; mit View Billing sehen Sie alles, können aber nichts ändern. Vertraglich vereinbarte Tarife (individuelle Preise, Enterprise) werden über QrX geändert. Mit einer Enterprise-Vereinbarung kann QrX jedes Produkt, das Sie nutzen (Shipping platform je Kanal, Returns, Warehouse (WMS) und Message Centre), auf Enterprise (unlimited) setzen: keine Limits, ein mit Ihnen vereinbarter Festpreis pro Produkt (der auch kostenlos sein kann) und optional eine feste Gebühr pro Label bei Ihrem eigenen Carrier-Vertrag. Diese Tarife werden als Contract managed angezeigt; wenden Sie sich an QrX, um sie zu ändern. Eine Tarifänderung mit Zahlung ist nicht möglich, solange die Abrechnung für den Kanal angehalten ist oder eine Rechnung überfällig ist; bezahlen Sie zuerst die überfällige Rechnung. Für den zahlenden Kanal müssen die Rechnungsangaben vollständig ausgefüllt sein.
Übersicht
Karten für Saldo (mit Pay all (Alle bezahlen)), Prognose ohne MwSt., nächstes Abrechnungsdatum und Tarif.
Offene Rechnungen pro Unternehmen oder Kanal mit einer Schaltfläche Pay (Bezahlen). "Nothing due right now. You are all settled." bedeutet, dass nichts offen ist.
Die letzten Abrechnungsaktivitäten und die nächste Rechnung.
Rechnungen
Status-Registerkarten: All statuses, Unpaid, Paid, Overdue und Settled.
Filter: Rechnungsnummer, Zeitraum, Typ (Plan, Shipping charges, Usage & corrections, Plan change), Unternehmen sowie live oder test. Testrechnungen haben ein TEST Badge.
Rechnungsdetail: Download PDF (PDF herunterladen, der Download-Link ist 15 Minuten gültig), View all orders (Alle Bestellungen anzeigen, öffnet Transactions gefiltert nach der Rechnungsnummer), die Positionen, MwSt. und Summen sowie eine Zeitleiste.
Rechnungen können Tarifgebühren, Versandkosten einschließlich Positionen für Treibstoffzuschläge, von Ihnen aktivierte SMS und eine Gebühr für reine Zahlungen enthalten, also für Zahlungslinks oder QR-Codes ohne Paket, sofern Ihre Vereinbarung eine solche vorsieht.
Eine Rechnung bezahlen
Öffnen Sie die Rechnung und klicken Sie auf Pay, oder nutzen Sie Pay all, um alle offenen Rechnungen in einem Bezahlvorgang zu begleichen.
In einem neuen Tab öffnet sich eine sichere Stripe Zahlungsseite. Der Mindestbetrag für Online-Zahlungen beträgt EUR 0,50.
Oder bezahlen Sie per Banküberweisung auf die IBAN auf der Rechnungs-PDF, mit der Rechnungsnummer als Verwendungszweck.
Bezahlte Rechnungen zeigen auf der PDF ein PAID / SETTLED Badge. Wenn Sie "Live payments are not enabled yet" oder "No payment link available for this invoice" sehen, bezahlen Sie per Banküberweisung oder kontaktieren Sie den Support.
Status und Zahlungserinnerungen
Zahlungsstatus: Unpaid, Paid, Overdue, Settled (nichts zu bezahlen), Refunded und Chargeback. Erinnerungs-E-Mails werden 3 Tage vor dem Fälligkeitsdatum, am Fälligkeitsdatum sowie 3, 7, 14 und 21 Tage danach gesendet (die letzte ist eine rechtliche Mahnung). Rechnungen, die angefochten oder zurückgestellt sind, erhalten keine Erinnerungen.
Rechnungskontakt
Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse und Ihr Rechnungskontakt werden pro Kanal unter Settings > Merchant Channels (Einstellungen > Händlerkanäle), Kanal, Registerkarte Company (Unternehmen), Karte "Invoicing & billing contact" festgelegt (Berechtigung Manage Channels).
Fragen zu Kosten
Prüfen Sie zuerst die Rechnungspositionen und View all orders. Wenn etwas nicht übereinstimmt, kontaktieren Sie QrX mit der Rechnungsnummer und der Position, zu der Sie eine Frage haben. Einwände werden von einer Person über den Support bearbeitet; in PortalX gibt es keine Schaltfläche zum Anfechten.
Wann Sie unser Support-Team kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie den QrX Support, wenn Sie einen Rechnungsbetrag anfechten möchten, eine bezahlte Rechnung weiterhin als unbezahlt angezeigt wird, Ihr Tarif vertraglich geregelt ist und Sie ihn ändern möchten, eine geplante Tarifänderung nicht zum vorgesehenen Datum erfolgt ist oder die Online-Zahlung einer Rechnung nicht startet.