Branded Track & Trace voor webwinkels
Met QrX Track & Trace geven webwinkels consumenten een pakket-trackingervaring in eigen huisstijl, met optionele notificaties over bezorgmomenten. Dit configureert u in PortalX onder Instellingen → Track & Trace.
Wat consumenten zien
Consumenten openen een trackingpagina in de huisstijl van de webwinkel. De pagina toont een duidelijke voortgangsbalk en een tijdlijn van de reis van de zending, inclusief uitkomsten zoals "Bezorging geprobeerd" en "Geretourneerd", vervoerdersinformatie per pakket en een taalkeuze. De trackinglink wordt met de consument gedeeld per e-mail of SMS, of getoond na de betaling.
Uw trackingpagina vormgeven
Open Instellingen → Track & Trace in PortalX en maak of bewerk een ontwerp voor de trackingpagina.
Pas de indeling, teksten en branding aan in de visuele designer, per taal.
Gebruik de vertaaloptie met één klik om alle ondersteunde taalversies van uw teksten te genereren.
Bekijk een voorbeeld van de pagina op volledig scherm voordat u publiceert, en publiceer wanneer u klaar bent.
Notificaties per bezorgmoment
U kunt consumenten automatisch informeren bij bezorgmomenten (bijvoorbeeld: verzonden, onderweg voor bezorging, bezorging geprobeerd, bezorgd). Elk bezorgmoment kan afzonderlijk worden in- of uitgeschakeld, per kanaal:
E-mail: zonder extra kosten inbegrepen.
SMS: optioneel en standaard uitgeschakeld; bij het inschakelen worden de SMS-kosten per bestemmingsland getoond voordat u bevestigt. Zie het artikel Prijzen & tarieven voor details over SMS-kosten.
Consumenten kunnen zich op elk moment afmelden voor notificaties over bezorgmomenten via de link in de e-mail of door STOP te antwoorden op een SMS. Betalingsgerelateerde berichten worden nooit beïnvloed door een afmelding.
Statistieken
De Track & Trace-statistiekenpagina in PortalX laat zien hoe consumenten uw trackingpagina's gebruiken, inclusief paginabezoeken en gegevens over de notificatiefunnel, zodat u kunt zien welke betrokkenheid uw branded tracking oplevert.
Wanneer u contact opneemt met ons supportteam
Neem rechtstreeks contact op met QrX-support als uw gepubliceerde trackingpagina niet bereikbaar is, notificaties over bezorgmomenten niet worden verzonden, of trackinggegevens voor een specifieke zending onjuist lijken en niet verklaard kunnen worden vanuit de vervoerdersstatus. Ons team zoekt dit samen met u uit.