Facturation, offres et factures
Cet article explique comment QrX facture les marchands : les offres, les factures et comment les payer. Il concerne les coûts QrX propres au marchand, pas les paiements des consommateurs.
Offres
Les marchands choisissent une offre de facturation à l'inscription. Une offre gratuite est disponible pour commencer, et les offres payantes peuvent être facturées mensuellement ou annuellement. Votre offre actuelle et vos informations de facturation sont visibles dans PortalX sous Paramètres → Facturation.
Factures
QrX envoie des factures consolidées couvrant vos frais de plateforme et tous les frais applicables (comme les notifications SMS activées ou l'expédition facturée) pour la période de facturation. Les factures arrivent par email et sont également disponibles dans la section Facturation de PortalX.
Payer une facture
La facture PDF comprend :
Un lien de paiement et un QR code pour payer directement en ligne.
Les coordonnées de virement bancaire (IBAN) avec la référence de paiement à utiliser pour un virement manuel.
Un badge PAYÉ sur les factures déjà réglées, pour un statut clair en un coup d'œil.
Depuis une facture, vous pouvez ouvrir dans PortalX la liste exacte des commandes qu'elle couvre, filtrée par le numéro de facture, afin de la rapprocher de vos propres registres.
Questions sur les frais
Vérifiez d'abord le détail de la facture et la liste des transactions de la facture. Contactez le support QrX avec le numéro de facture et la ligne précise sur laquelle vous avez une question si quelque chose ne correspond pas.
Quand contacter notre équipe support
Contactez directement le support QrX si vous souhaitez contester le montant d'une facture, si une facture payée s'affiche toujours comme impayée, ou si vous souhaitez modifier votre offre ou votre contrat de facturation. Ces décisions sont toujours prises par une personne, jamais automatiquement.