QrX aide les marchands à proposer un Payment On Delivery sécurisé sans manipulation d'espèces. Cet article explique le parcours de configuration habituel pour les marchands utilisant PortalX, les intégrations API ou les flux connectés à un transporteur.

Les marchands peuvent s'inscrire directement sur le site web de QrX. L'inscription est un court assistant étape par étape : choisissez une offre (une offre gratuite est disponible pour commencer), saisissez vos informations personnelles et celles de votre entreprise, ajoutez les informations de facturation et confirmez. Les numéros de TVA de l'UE sont vérifiés en direct auprès du registre officiel européen VIES lors de l'inscription ; un numéro de TVA vérifié affiche le nom de la société enregistrée, et un registre indisponible ne bloque jamais votre inscription.

Confirmez les informations de votre entreprise, les contacts de support, la configuration du prestataire de paiement, les devises, les pays et les canaux marchands. Si vous exploitez plusieurs marques ou comptes clients, gardez chaque canal clairement séparé. Vous pouvez aussi inviter des membres d'équipe et leur attribuer des rôles avec des permissions granulaires, connecter des transporteurs et utiliser le mode test pour essayer le flux en toute sécurité avant la mise en production.

Les commandes peuvent être créées manuellement dans PortalX ou importées via les intégrations API. Chaque commande doit inclure une référence marchand, le nom du client, un email ou un téléphone, le montant, la devise, l'adresse de livraison et une référence de suivi lorsqu'elle est disponible.

QrX crée des liens de paiement et des QR codes pour les commandes éligibles. Les clients paient via la page de paiement officielle QrX en utilisant les moyens de paiement disponibles pour leur pays et leur transaction.

PortalX affiche le statut des paiements et des commandes dans une liste de transactions en direct qui se met à jour en temps réel, afin que votre équipe puisse voir si une transaction est en attente, payée, échouée, expirée, annulée ou remboursée sans rafraîchir la page. Vous pouvez filtrer par statut, pays, méthode d'expédition, canal et étiquettes de travail, agir sur de nombreuses transactions à la fois grâce aux actions groupées, et exporter les transactions dans un fichier. Les marchands API peuvent aussi s'abonner aux webhooks.

Dans Paramètres, vous pouvez concevoir une page Track & Trace personnalisée pour vos consommateurs, activer les notifications aux étapes clés de la livraison par email ou SMS, personnaliser les modèles de messages et, en option, envoyer depuis vos propres comptes email ou SMS. Ces fonctionnalités sont facultatives et peuvent être activées par canal.

QrX peut vous aider concernant le statut d'un paiement, la confirmation de paiement, les débits en double, la livraison du code PIN et les problèmes techniques de paiement. Votre équipe de support marchand reste responsable des produits, des retours, de la garantie, des décisions d'annulation, des promesses de livraison et des résultats du service client.

Contactez le support QrX avec votre nom de marchand, le canal, la référence de commande, l'identifiant de transaction et une brève description du problème. Pour les problèmes d'API, incluez si possible les horodatages et les identifiants d'événements webhook.