QrX Track & Trace permite a los comercios ofrecer a los consumidores una experiencia de seguimiento de paquetes personalizada con notificaciones opcionales sobre los hitos de la entrega. Se configura en PortalX en Configuración → Track & Trace.

Los consumidores abren una página de seguimiento con el estilo de marca propio del comercio. La página muestra un indicador de progreso claro y una línea de tiempo del recorrido del envío, incluidos resultados como "Intento de entrega" y "Devuelto", información del transportista por paquete y un selector de idioma. El enlace de seguimiento se comparte con el consumidor por correo electrónico o SMS, o se muestra después del pago.

Puede notificar automáticamente a los consumidores en los hitos de la entrega (por ejemplo: enviado, en reparto, intento de entrega, entregado). Cada hito puede habilitarse o deshabilitarse por separado, por canal:

Los consumidores pueden darse de baja de las notificaciones de hitos en cualquier momento mediante el enlace del correo electrónico o respondiendo STOP a un SMS. Los mensajes relacionados con el pago nunca se ven afectados por una baja.

La página de estadísticas de Track & Trace en PortalX muestra cómo usan los consumidores sus páginas de seguimiento, incluidas las visitas a la página y los datos del embudo de notificaciones, para que pueda ver el interés que genera su seguimiento personalizado.

Contacte directamente con el soporte de QrX si su página de seguimiento publicada no es accesible, las notificaciones de hitos no se están enviando, o los datos de seguimiento de un envío específico parecen incorrectos y no pueden explicarse a partir del estado del transportista. Nuestro equipo lo investigará con usted.