Las decisiones sobre reembolsos y cancelaciones normalmente corresponden al comercio, porque el comercio vendió los productos. QrX puede ayudar con el estado en la parte del pago cuando un reembolso se inicia a través de QrX o del proveedor de pago.

Si desea un reembolso por los productos, la entrega, una cancelación, una devolución, la garantía o una promesa del comercio, contacte primero con el comercio. Una vez que el comercio aprueba o inicia un reembolso a través de QrX, QrX puede ayudar a comprobar si el reembolso en la parte del pago está pendiente, procesado, fallido o a la espera del proveedor de pago.

Las reglas de cancelación de pedidos las establecen el comercio y la legislación de consumo aplicable. QrX no puede cancelar por sí mismo una venta de un comercio. QrX solo puede ayudar con el estado del pago y las referencias de la transacción conectadas a la cancelación.

Una devolución de cargo se gestiona a través de su banco, el emisor de su tarjeta, el método de pago y las reglas del proveedor de pago correspondiente. Si hay una devolución de cargo abierta, su conversación siempre la gestiona una persona, porque las devoluciones de cargo pueden implicar requisitos legales, de esquema de pago o de evidencia.

El plazo del reembolso depende del método de pago, del proveedor de pago, del banco y de la configuración del comercio. Un reembolso procesado puede tardar todavía en aparecer en su extracto bancario.

QrX no puede prometer que un comercio apruebe un reembolso, acepte una devolución, cancele un pedido o resuelva una disputa sobre productos de una manera concreta. QrX puede ayudar con la información de pago disponible en QrX.