Wenn Ihr Händler QrX Track & Trace nutzt, können Sie Ihr Paket auf einer Tracking-Seite im Markendesign des Händlers verfolgen und Liefer-Updates per E-Mail oder SMS erhalten.

Der Tracking-Link wird Ihnen per E-Mail oder SMS mitgeteilt oder nach Abschluss einer Zahlung angezeigt. Auf der Tracking-Seite sehen Sie den Weg des Pakets Schritt für Schritt, einschließlich wann ein Zustellversuch stattfand oder das Paket zurückgesendet wurde, sowie Carrier-Details pro Paket. Mit dem Sprachumschalter können Sie die Sprache der Seite jederzeit ändern.

Wenn der Händler es aktiviert hat, sendet QrX Ihnen Updates bei Liefermeilensteinen, zum Beispiel wenn Ihr Paket versendet wurde, in Zustellung ist oder zugestellt wurde. Diese können per E-Mail oder SMS ankommen, abhängig von der Konfiguration des Händlers und den Kontaktdaten Ihrer Bestellung.

Das Abbestellen stoppt nur die Updates zu Liefermeilensteinen. Zahlungsnachrichten wie Zahlungslinks und PIN-Codes sind Teil des Zahlungsablaufs und werden immer zugestellt.

Tracking-Ereignisse kommen vom Transportunternehmen. Wenn sich der Status lange nicht geändert hat oder der Status im Widerspruch zu dem steht, was tatsächlich passiert ist, kontaktieren Sie zuerst den Händler: Der Händler arbeitet mit dem Transportunternehmen zusammen und trägt das Lieferversprechen. QrX kann Ihnen helfen, Ihre Tracking-Referenz zu finden und zu bestätigen, ob die Zahlung für die Lieferung abgeschlossen ist.

Kontaktieren Sie den QrX-Support direkt, wenn sich Ihr Tracking-Link nicht öffnen lässt. Wenn Ihr Paket verloren oder gestohlen erscheint oder der Lieferstatus nicht mit dem übereinstimmt, was tatsächlich passiert ist, wenden Sie sich zuerst an den Händler: Diese Situationen erfordern eine Entscheidung des Händlers oder Transportunternehmens, und ein Mensch hilft Ihnen von dort aus weiter.