Lieferung, Sendungsverfolgung und Fehlende Pakete
QrX kann Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, wenn ein Händler oder Spediteur diese an QrX übermittelt. Tracking-Daten helfen dabei, eine Zahlung mit einer Lieferreferenz zu verbinden, aber QrX betreibt die Lieferroute nicht.
Wer Übernimmt die Lieferung?
Der Lieferdienst übernimmt die physische Lieferung, Route, Zustellversuch, Paketscan und Tracking-Ereignisse des Spediteurs. Der Händler bleibt verantwortlich für das Lieferversprechen gegenüber dem Verbraucher.
Wobei QrX Helfen Kann
Die Sendungsverfolgungsreferenz zu einer QrX-Bestellung finden.
Die aktuellsten Tracking-Informationen anzeigen, die QrX zur Verfügung stehen.
Überprüfen, ob die Zahlung für eine Zahlung bei Lieferung bestätigt wurde.
Support-Teams dabei helfen, Zahlung, Bestellung und Sendungsverfolgungsreferenz zu verbinden.
Fehlende, Beschädigte oder Verzögerte Pakete
Kontaktieren Sie zuerst den Händler, wenn ein Paket fehlt, beschädigt, verspätet, unvollständig oder an den falschen Ort geliefert wurde. Der Händler kann mit dem Spediteur zusammenarbeiten und die nächsten Schritte wie Ersatz, Rückerstattung, Untersuchung oder Schadensabwicklung entscheiden.
Wann Fin Eskalieren Sollte
Fin sollte eskalieren, wenn Tracking-Daten fehlen, der Kunde angibt, dass das Paket verloren oder gestohlen wurde, der Lieferstatus im Widerspruch zur Aussage des Kunden steht oder die Antwort eine Entscheidung des Händlers oder Spediteurs erfordert.