QrX kann Tracking-Informationen anzeigen, wenn ein Händler oder Transportunternehmen sie an QrX übermittelt. Tracking-Daten helfen, eine Zahlung mit einer Lieferreferenz zu verbinden, aber QrX betreibt nicht die Lieferroute.

Viele Händler aktivieren eine gebrandete QrX Track & Trace Seite für ihre Sendungen. Auf dieser Seite kann ein Verbraucher den Weg des Pakets auf einem Zeitstrahl mit klaren Schritten verfolgen (einschließlich der Ergebnisse "Zustellversuch" und "Zurückgesendet"), Carrier-Informationen pro Paket sehen und die Sprache jederzeit wechseln. Der Tracking-Link wird per E-Mail oder SMS geteilt oder nach der Zahlung angezeigt. Wenn der Händler es aktiviert hat, erhalten Verbraucher außerdem Benachrichtigungen zu Liefermeilensteinen per E-Mail oder SMS, zum Beispiel wenn das Paket versendet wurde, in Zustellung ist oder zugestellt wurde.

Verbraucher können Lieferbenachrichtigungen jederzeit über den Abmeldelink in einer E-Mail abbestellen oder mit STOP auf eine SMS antworten. Zahlungsbezogene Nachrichten (Zahlungslinks und PIN-Codes) sind Teil des Zahlungsablaufs und werden immer zugestellt.

Das Transportunternehmen übernimmt die physische Lieferung, die Route, den Zustellversuch, den Paketscan und die Carrier-Tracking-Ereignisse. Der Händler bleibt verantwortlich für das dem Verbraucher gegebene Lieferversprechen.

Kontaktieren Sie zuerst den Händler, wenn ein Paket fehlt, beschädigt, verspätet oder unvollständig ist oder am falschen Ort zugestellt wurde. Der Händler kann mit dem Transportunternehmen zusammenarbeiten und über die nächsten Schritte entscheiden, etwa Ersatz, Rückerstattung, Untersuchung oder Schadensabwicklung.

Kontaktieren Sie den QrX-Support direkt, wenn Tracking-Daten fehlen oder nicht mit dem übereinstimmen, was tatsächlich passiert ist. Verlorene oder gestohlene Pakete und Lieferstreitigkeiten erfordern eine Entscheidung des Händlers oder Transportunternehmens, und ein Mensch hilft Ihnen, die richtige Stelle zu erreichen.