Entscheidungen über Rückerstattungen und Stornierungen liegen normalerweise beim Händler, da der Händler die Waren verkauft hat. QrX kann bei Zahlungsstatus helfen, wenn eine Rückerstattung über QrX oder den Zahlungsanbieter gestartet wird.

Wenn Sie eine Rückerstattung wegen der Ware, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Garantie oder Händlerzusicherung wünschen, wenden Sie sich bitte zuerst an den Händler. Sobald der Händler eine Rückerstattung genehmigt oder über QrX startet, kann QrX prüfen, ob die Rückerstattung auf Zahlungsebene aussteht, verarbeitet wurde, fehlgeschlagen ist oder auf den Zahlungsanbieter wartet.

Regeln für Bestellstornierungen werden vom Händler und dem geltenden Verbraucherrecht festgelegt. QrX kann einen Verkauf des Händlers nicht eigenständig stornieren. QrX kann nur bei Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen im Zusammenhang mit der Stornierung helfen.

Eine Rückbuchung wird über Ihre Bank, Kartenaussteller, Zahlungsmethode und die relevanten Regeln des Zahlungsanbieters abgewickelt. Wenn eine Rückbuchung offen ist, sollte Fin das Gespräch an den menschlichen Support eskalieren, da Rückbuchungen rechtliche, schematische oder Beweisanforderungen enthalten können.

Der Zeitpunkt der Rückerstattung hängt von der Zahlungsmethode, dem Zahlungsanbieter, der Bank und der Händlerkonfiguration ab. Eine verarbeitete Rückerstattung kann dennoch Zeit benötigen, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

QrX kann nicht versprechen, dass ein Händler eine Rückerstattung genehmigt, eine Rückgabe akzeptiert, eine Bestellung storniert oder einen Warenstreit auf eine bestimmte Weise löst. QrX kann mit den in QrX verfügbaren Zahlungsinformationen helfen.