QrX kan helpen bij betalingsproblemen die verband houden met een QrX-transactie. De snelste manier om hulp te krijgen is door de orderreferentie, naam van de handelaar, bedrag, betaaldatum en het e-mailadres of telefoonnummer dat voor de bestelling is gebruikt te verstrekken.

Als de QrX-pagina aangeeft dat de betaling is mislukt, probeer het dan opnieuw met dezelfde of een andere beschikbare betaalmethode. Als de betaling steeds mislukt, controleer dan of uw bankapp goedkeuring vereist, uw kaart online betalingen ondersteunt, of uw browser de betalingsomleiding blokkeert.

Soms toont een bank een tijdelijke reservering na een mislukte of onderbroken poging. Als QrX de betaling niet bevestigt, wacht dan een paar minuten. Als de reservering blijft staan of u twijfelt, neem dan contact op met de ondersteuning met de betalingsgegevens.

Als u denkt dat u twee keer hebt betaald, neem dan contact op met de QrX-ondersteuning. Verstrek indien beschikbaar beide bankbetalingsreferenties. QrX kan controleren of een of meer QrX-transacties zijn bevestigd en of een correctie- of terugbetalingsproces nodig is.

Als het bedrag dat op de QrX-betalingspagina wordt weergegeven niet is wat u verwachtte, voltooi de betaling dan niet voordat u dit met de handelaar hebt gecontroleerd. De handelaar beheert het orderbedrag en de inhoud van de bestelling.

QrX-ondersteuning zal nooit vragen om uw volledige kaartnummer, wachtwoord, eenmalige bankcode of online bankgegevens.