Consumentenrechten en Verantwoordelijkheden van Handelaren
Wanneer u betaalt via QrX, worden uw consumentenrechten niet verwijderd of verminderd. Het belangrijke punt is dat uw rechten met betrekking tot de goederen normaal gesproken worden uitgeoefend bij de handelaar die u de goederen heeft verkocht.
De Rol van QrX
QrX levert de betaalservice die door de handelaar wordt gebruikt. Wij kunnen helpen bij het verifiëren van de betalingsstatus, betalingsbevestiging, transactie-referenties, PIN- of betalingslinkproblemen, dubbele kosten en de status van terugbetalingen aan de betalingszijde.
De Rol van de Handelaar
De handelaar is verantwoordelijk voor de verkoop. Dit omvat de productbeschrijving, prijs, orderinhoud, leveringsbelofte, goedkeuring van annulering, retourafhandeling, garantie, reparatie, vervanging en beslissingen over klantenservice.
Wanneer Contact Opnemen met de Handelaar
De goederen zijn beschadigd, defect, verkeerd, ontbreken of onvolledig.
U wilt een artikel annuleren, retourneren, ruilen, repareren of vervangen.
U bent het niet eens met de productkwaliteit, leveringsbelofte, garantie of retourbeleid.
U heeft een factuur van de handelaar, productondersteuning of garantiebevestiging nodig.
Wanneer Contact Opnemen met QrX
U heeft betaald, maar de handelaar of het leveringsproces toont geen betalingsbevestiging.
U denkt dat u dubbel bent belast.
Uw betaling is mislukt, maar uw bank toont een reservering.
U kunt de QrX-betaallink of PIN-flow niet openen.
U heeft hulp nodig bij het vinden van de QrX-transactie- of orderreferentie.
Wat te Vermelden
Vermeld de naam van de handelaar, het ordernummer, het QrX-transactie-ID indien bekend, het bedrag, de betaaldatum, het e-mailadres of telefoonnummer dat voor de bestelling is gebruikt, en een korte uitleg van het probleem.