QrX aide les commerçants à comprendre le statut côté paiement, mais le calendrier des règlements et des remboursements peut également dépendre du fournisseur de paiement connecté au compte commerçant.

Le commerçant décide si un client reçoit un remboursement pour des raisons de marchandises, annulation, retour, garantie ou service. QrX peut aider à traiter ou suivre le statut des remboursements côté paiement lorsque le fournisseur de paiement et la configuration du commerçant le permettent.

Le calendrier des règlements dépend du fournisseur de paiement, du mode de paiement, de l’accord commerçant, des contrôles de risque, des jours fériés et de la devise. Consultez le tableau de bord de votre fournisseur de paiement pour connaître le calendrier final des paiements.

Utilisez les identifiants de transaction QrX, les références commerçant, les références du fournisseur de paiement, les montants, les devises et les horodatages pour rapprocher les paiements. Gardez les identifiants de canal cohérents afin que les rapports restent clairs entre les marques et les comptes.

Escaladez vers le support QrX lorsque PortalX et le fournisseur de paiement affichent des statuts contradictoires, qu’un remboursement a échoué, qu’un paiement est manquant, qu’une double facturation est signalée ou qu’une transaction ne peut pas être associée à une commande.