QrX peut aider en cas de problèmes de paiement liés à une transaction QrX. Le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide est de fournir la référence de commande, le nom du commerçant, le montant, la date de paiement, ainsi que l’e-mail ou le numéro de téléphone utilisé pour la commande.

Si la page QrX indique que le paiement a échoué, essayez à nouveau avec le même ou un autre moyen de paiement disponible. Si le paiement continue d’échouer, vérifiez si votre application bancaire nécessite une approbation, si votre carte prend en charge les paiements en ligne, ou si votre navigateur bloque la redirection de paiement.

Parfois, une banque affiche une réservation temporaire après une tentative échouée ou interrompue. Si QrX ne confirme pas le paiement, attendez quelques minutes. Si la réservation persiste ou si vous avez un doute, contactez le support avec les détails du paiement.

Si vous pensez avoir payé deux fois, contactez le support QrX. Fournissez les références de paiement bancaire si disponibles. QrX peut vérifier si une ou plusieurs transactions QrX ont été confirmées et si un processus de correction ou de remboursement est nécessaire.

Si le montant affiché sur la page de paiement QrX n’est pas celui attendu, ne finalisez pas le paiement avant d’avoir vérifié avec le commerçant. Le commerçant contrôle le montant et le contenu de la commande.

Le support QrX ne vous demandera jamais votre numéro de carte complet, mot de passe, code bancaire à usage unique ou vos identifiants de banque en ligne.