Qu'est-ce que QrX ?
QrX est une plateforme de paiement européenne pour le Payment On Delivery. Nous aidons les commerçants à collecter des paiements numériques sécurisés lors de la livraison d'une commande.

QrX est-il le commerçant ?
Non. QrX est la technologie de paiement et la couche de service de paiement. Le commerçant est le vendeur des biens et reste responsable de la qualité du produit, de la promesse de livraison, des décisions d'annulation, des retours, de la garantie et du service client.

Où est basé QrX ?
QrX B.V. est basé à Harderwijk, aux Pays-Bas.

Dois-je installer une application pour payer ?
Non. Vous pouvez généralement ouvrir le lien de paiement ou scanner le code QR avec votre téléphone et payer dans votre navigateur.

Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ?
Les méthodes disponibles dépendent du commerçant, du pays, de la devise, du fournisseur de paiement et de l'appareil. Les méthodes courantes incluent les cartes, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact et d'autres méthodes locales lorsque disponibles.

Est-il sûr de payer avec QrX ?
Oui. Vous ne devez payer que via la page de paiement officielle de QrX. QrX ne demande jamais les détails de carte, mots de passe ou codes bancaires à usage unique par chat, e-mail ou téléphone.

Mon paiement a échoué. Que dois-je faire ?
Essayez à nouveau si la page indique que le paiement a échoué ou a expiré. Si votre banque affiche une réservation mais que QrX ne montre pas de paiement confirmé, attendez quelques minutes et contactez le support avec le nom du commerçant, la référence de commande, le montant, la date de paiement et l'e-mail ou téléphone utilisé pour la commande.

QrX peut-il me rembourser ?
Les décisions de remboursement appartiennent au commerçant. QrX peut aider à vérifier le statut du remboursement côté paiement après que le commerçant a approuvé ou lancé un remboursement via QrX ou le fournisseur de paiement.

Mon produit est endommagé, incorrect, manquant ou en retard. QrX peut-il le résoudre ?
Contactez d'abord le commerçant. QrX peut aider à identifier les références de paiement et de suivi lorsque disponibles, mais le commerçant est responsable des biens, retours, garantie, remplacement et décisions d'annulation.

Comment commencer à utiliser QrX ?
Contactez QrX pour créer un compte commerçant, configurer votre fournisseur de paiement, configurer les canaux commerçants et choisir si les commandes seront créées manuellement dans PortalX ou via des intégrations API.

QrX retient-il les fonds des commerçants ?
Le traitement et le règlement des paiements sont gérés par le fournisseur de paiement configuré. Le calendrier de règlement dépend de l'accord commerçant et de la configuration du fournisseur de paiement.

Puis-je utiliser plusieurs canaux commerçants ?
Oui. Les canaux commerçants aident à séparer les marques, comptes clients, intégrations et contextes de support. Utilisez les identifiants de canal corrects dans les requêtes API et les flux de support.

QrX peut-il aider au support client ?
Oui. QrX peut aider avec le statut de paiement, la confirmation de paiement, les problèmes de PIN ou de lien de paiement, les doubles prélèvements, les références de transaction et les données de suivi disponibles dans QrX. Les commerçants restent responsables des biens et des décisions de service client.

Quelle est la relation entre QrX et UPS ?
QrX est le seul partenaire UPS Payment On Delivery en Europe. Les commerçants éligibles peuvent utiliser QrX pour collecter des paiements numériques dans les flux de livraison connectés à UPS.

QrX livre-t-il le colis ?
Non. Le transporteur gère la livraison physique. QrX fournit le flux de paiement et la confirmation de paiement.

QrX dispose-t-il d'une API ?
Oui. QrX prend en charge les intégrations API et webhook pour la création de commandes, le statut de paiement, les références de suivi, les remboursements lorsque pris en charge, et les flux de support.

Que dois-je inclure lors du signalement d'un problème API ?
Incluez l'environnement, le commerçant ou canal, la référence de commande, l'identifiant de transaction, le timestamp, l'identifiant d'événement webhook, le code d'état et un corps de requête ou réponse assaini. N'envoyez pas de clés secrètes.

Quand Fin me mettra-t-il en relation avec une personne ?
Fin doit escalader lorsque l'identité est incertaine, que les enregistrements de paiement sont contradictoires, qu'une demande légale ou de confidentialité apparaît, qu'une rétrofacturation est impliquée, que le problème nécessite une décision du commerçant, ou que les données QrX en direct ne sont pas disponibles.