QrX puede ayudar con problemas de pago relacionados con una transacción QrX. La forma más rápida de obtener ayuda es proporcionar la referencia del pedido, el nombre del comerciante, el importe, la fecha de pago y el correo electrónico o número de teléfono utilizado para el pedido.

Si la página de QrX indica que el pago falló, intente nuevamente con el mismo método o con otro método de pago disponible. Si el pago sigue fallando, verifique si su aplicación bancaria requiere aprobación, si su tarjeta admite pagos en línea o si su navegador bloquea la redirección de pago.

A veces, un banco muestra una reserva temporal tras un intento fallido o interrumpido. Si QrX no confirma el pago, espere unos minutos. Si la reserva persiste o tiene dudas, contacte con soporte proporcionando los detalles del pago.

Si cree que ha pagado dos veces, contacte con el soporte de QrX. Proporcione ambas referencias de pago bancarias si están disponibles. QrX puede verificar si una o más transacciones QrX fueron confirmadas y si es necesario un proceso de corrección o reembolso.

Si el importe que aparece en la página de pago de QrX no es el que esperaba, no complete el pago hasta haberlo comprobado con el comerciante. El comerciante controla el importe y el contenido del pedido.

El soporte de QrX nunca le pedirá su número completo de tarjeta, contraseña, código bancario de un solo uso ni sus credenciales de banca en línea.