API- und Webhook-Fehlerbehebung
QrX API- und Webhook-Support funktioniert am besten, wenn Anfragen klare Identifikatoren und bereinigte technische Details enthalten.
Häufige API-Probleme
Falscher Händler-, Kunden- oder Kanalidentifikator.
Fehlende Kunden-E-Mail oder Telefonnummer für Verifizierungs- und Supportabläufe.
Ungültiger Betrag, Währung, Land oder Zahlungsmethoden-Konfiguration.
Webhook-Endpunkt nicht erreichbar oder gibt eine Nicht-Erfolgs-Antwort zurück.
Doppelte Bestellreferenzen oder Idempotenzprobleme.
Falsche Umgebung, z. B. Senden von Produktionsdaten an einen Testendpunkt.
Was an den Support gesendet werden sollte
Senden Sie die Umgebung, Händler oder Kanal, Bestellreferenz, QrX Transaktions-ID, Zeitstempel, Endpunkt, Antwortstatus, Webhook-Ereignis-ID und bereinigten Request- oder Response-Body. Entfernen Sie API-Schlüssel, Tokens, Signaturen, Passwörter und persönliche Daten, die für die Fehlerbehebung nicht benötigt werden.
Webhook-Wiederholungsprüfungen
Überprüfen Sie, ob Ihr Endpunkt erreichbar ist, schnell einen Erfolgsstatus zurückgibt, Signaturen korrekt validiert und doppelte Webhook-Ereignisse sicher verarbeitet. Webhook-Verbraucher sollten idempotent sein, da Wiederholungen auftreten können.
Wann Fin eskalieren sollte
Fin sollte API-Probleme eskalieren, die Anmeldeinformationen, Sicherheit, Produktionsvorfälle, Zahlungsinkonsistenzen, Webhook-Signaturfehler oder wiederholte Integrationsfehler betreffen.