Politique relative aux cookies
Dernière mise à jour : 25 mars 2026
À propos de cette politique
Cette politique relative aux cookies explique comment QrX B.V. ("QrX", "nous", "notre") utilise les cookies et technologies similaires lorsque vous visitez notre site web, utilisez notre portail de gestion ou interagissez avec nos services. En continuant à utiliser notre plateforme, vous consentez à l'utilisation des cookies essentiels. Les cookies non essentiels ne sont placés qu'avec votre consentement explicite.
1. Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone) lorsque vous visitez un site web. Ils aident le site à fonctionner correctement, mémorisent vos préférences et améliorent votre expérience de navigation. Les cookies de session sont temporaires et supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies persistants restent sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou leur suppression manuelle. Les technologies similaires incluent le stockage local, que nous utilisons pour les préférences de thème et les jetons d'authentification.
2. Types de cookies que nous utilisons
Nous classons les cookies et technologies similaires sur notre plateforme comme suit :
Cookies essentiels (strictement nécessaires)
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de la plateforme et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent des fonctionnalités clés telles que l'authentification des utilisateurs, la gestion des sessions, les jetons de sécurité (JWT), la protection CSRF, l'état de verrouillage PIN et les processus de paiement. Sans ces cookies, la plateforme ne peut pas fonctionner en toute sécurité.
Cookies d'analyse
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre plateforme en collectant des données anonymisées sur les vues de pages, les parcours de navigation, l'utilisation des fonctionnalités et les indicateurs de performance. Les données analytiques sont agrégées et ne permettent pas d'identifier les utilisateurs individuels. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos services, identifier les problèmes techniques et optimiser l'expérience utilisateur.
Cookies de fonctionnalité
Ces cookies mémorisent vos préférences telles que la langue sélectionnée (parmi 15 langues prises en charge), les paramètres de thème (mode clair ou sombre), les préférences d'affichage, l'état de la barre latérale et les options de format régional. Ils améliorent votre expérience mais ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme.
3. Comment nous utilisons les cookies
Nous utilisons les cookies et technologies similaires aux fins suivantes :
Authentification et sécurité — maintien de votre session connectée, validation des jetons de sécurité et protection contre les accès non autorisés et les attaques CSRF.
Préférences — mémorisation de votre sélection de langue, préférence de thème (clair/sombre), disposition de la barre latérale et autres paramètres d'affichage entre les sessions.
Performance et analyse — surveillance des performances de la plateforme, suivi des taux d'erreur via Sentry, mesure des temps de chargement des pages et identification des axes d'amélioration.
Prévention de la fraude — détection des activités suspectes, prévention des tentatives de paiement non autorisées et soutien à la surveillance de la sécurité.
4. Cookies et services tiers
Certains cookies sur notre plateforme sont placés par des services tiers avec lesquels nous sommes intégrés. Ceux-ci incluent :
Fournisseurs de services de paiement (Stripe, Mollie, MultiSafePay, IcePay, Pay.nl) — peuvent placer des cookies lors du traitement des paiements pour garantir des transactions sécurisées et prévenir la fraude.
Sentry — notre service de surveillance des erreurs peut utiliser des cookies ou le stockage local pour suivre et signaler les erreurs techniques afin d'assurer la stabilité de la plateforme.
Intercom — notre plateforme de support client peut placer des cookies pour maintenir les sessions de chat et fournir une assistance personnalisée.
Chaque service tiers fonctionne selon ses propres politiques de confidentialité et de cookies. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques pour plus de détails sur leurs pratiques de données.
5. Gestion de vos préférences en matière de cookies
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons :
Paramètres du navigateur — la plupart des navigateurs vous permettent de voir, bloquer ou supprimer les cookies via leur menu de paramètres. Consultez la documentation d'aide de votre navigateur pour les instructions.
Consentement aux cookies — lors de votre première visite sur notre plateforme, vous pouvez choisir d'accepter tous les cookies ou uniquement les cookies essentiels via notre bannière de consentement.
Paramètres de la plateforme — vous pouvez ajuster certaines préférences (comme la langue et le thème) directement dans les paramètres de votre compte QrX.
Veuillez noter que bloquer ou supprimer les cookies essentiels peut empêcher la plateforme de fonctionner correctement. Vous pourriez ne pas être en mesure de vous connecter, de traiter des paiements ou d'utiliser les fonctionnalités principales. Si vous supprimez les cookies, vos préférences enregistrées seront perdues et vous devrez vous reconnecter.
6. Consentement aux cookies
Conformément à la directive ePrivacy de l'UE et au RGPD, nous obtenons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels sur votre appareil. Les cookies essentiels ne nécessitent pas de consentement car ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur et en revisitant notre plateforme, ou en nous contactant directement.
7. Durée de conservation des cookies
Les cookies de session sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies persistants ont des durées d'expiration variables : les jetons d'authentification sont valides pour une période limitée déterminée par vos paramètres de sécurité, les cookies de préférence (langue, thème) sont conservés jusqu'à 12 mois, et les identifiants analytiques jusqu'à 24 mois. Vous pouvez supprimer les cookies persistants à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre utilisation des cookies ou souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :
Entreprise : QrX B.V.
Adresse : Deventerweg 2A, 3843 GD Harderwijk, Pays-Bas
Email : [email protected]